沈杨,来自黑龙江省伊春市乌翠区的一名智慧家庭工程师,作为90后的年轻一代,自2020年加入联通大家庭以来,他始终将满腔的热情倾洒在工作中,兢兢业业,任劳任怨,视客户为朋友和亲人,一边努力使自己成为优秀的智家工程师,一边用强烈的责任心和过硬的专业技能为客户提供优质服务,得到了辖区客户的交口称赞。  

有一次,一位大哥反映家里IPTV无法正常观看,家里只有一位老人,身在外地的他非常着急,问能不能帮忙调试一下。他没有犹豫便赶往客户家。在调试好IPTV后,他手把手地教老人如何使用遥控器。又担心老人会忘记,便在纸上画了个图,标明遥控器的按钮名称和用途。他不厌其烦地讲解直到老人能够灵活操作了才离开。这之后,他时常打电话给老人嘘寒问暖,真诚的服务感动了客户,把他的优质服务推荐给周围的亲友,告诉他们联通公司有一个真诚、靠谱、专业的智家工程师沈扬。客户的口口相传,正是源于他对岗位的热爱,他以更专业的技能、更精致的服务,让每一位客户都放心地把“家”交托给他。

类似的事情还有很多,沈杨始终秉承“客户为本,服务为上”的工作理念,为客户定制最佳的通信解决方案,用专业、敬业的工作精神认真地践行着智家工程师的责任和使命,不仅让客户体验到联通的优质网络服务,更成为了客户信赖的联通人。