“中！这小哥中！联通有你这样的员工真中！”某医药公司王姓负责人拉着郑州联通荥阳分公司王凯的手激动的说。

       王凯是河南联通基层一线的政企客户经理，在十年的一线服务工作中，王凯对待工作兢兢业业，善于思考，勇于创新，时刻以一种孜孜以求，任劳任怨，甘于奉献的精神默默投身于通信事业发展，多次荣获先进个人、优秀服务明星等荣誉称号。

       迎难而上，争作“担当之星”

       在王凯负责的众多客户中，从普通员工到中层领导，再到单位负责人，大家都对他赞不绝口，有需要时第一时间联系他。“敢担当、善作为，能吃苦、不怕难，老实做事、服务周到”荥阳公司党支部书记鲁起这样评价王凯。

       “王经理，麻烦你个事，我们公司连锁的所有药店网络需要升级，但是升级期间有4台电脑必须保证能正常上网。”某日早上，郑州某医药公司负责人来电。“没问题，交给我！”挂断电话之后，王凯第一时间内部团队沟通，得知客户升级网络需要更换新的上网设备，为了节省客户时间，王凯与相关部门领导多方协调，亲自在郑州与荥阳高速交界处进行交接，把设备拉回荥阳，节省运输时间。第二天一早，王凯带上团队成员和设备直接到该医药公司，在不断网的情况下将设备顺利升级，并将所有打印机连接成功。按照正常流程，原本需要3-5天的工期，于第二天下午4点前完成升级改造，就有了文章开头的那一幕。

       “服务客户，我永远要站在客户的角度，这样才能提供更优质的服务。”王凯由衷地说道。

       关键时候不掉链子，服务客户勇于担当。这就是王凯，一个被客户说“中”的联通小伙儿。

       真诚服务，争作“助老之星”

       工作中的王凯，是多家政企客户单位的“服务管家”，面对用户的需求，总能想多一步，做多一步。工作外的王凯，还是暖心，贴心的“助老之星”，他多次参与社区的助老公益活动，发挥自身客户服务的优势资源，手把手教老人家使用智能手机、登陆健康码、行程码等，宣传各种电信防诈小知识，一来二去，跟社区里的老人们建立了亲密的感情。

       “联通小伙儿真中，孝亲敬老，服务热情，真是好样的！”在一次入户服务支撑活动，王凯在市内某小区拜访了一位孤寡老人，自此以后，王凯会隔三岔五到老人家拜访，打扫卫生、嘘寒问暖，国庆放假王凯到老人家拜访，见老人面色苍白，瘫软在床，了解情况得知老人的胃病犯了，他先找胃药让老人服下，马不停蹄到小区门口超市购买热水袋，回到老人住处装满热水放在老人怀中......一个小时过去了，老人状态好转，对王凯发出了刚才的感叹。

       平凡服务，感动常在。一路走来，王凯只是河南联通基层一线万千服务之星的缩影，他们始终践行着“百倍用心 愿您十分满意”的服务宗旨，坚持真诚服务、用心服务，把平凡之事做得不平凡，不仅激励着自己和周围同事不断进步，也为无数联通用户带去了温暖和感动。