邬静娜作为一名大客户经理,在她的职业生涯中,秉持着“以服务带动销售”的理念。她认为,服务是销售的基础,只有用户认可自己的为人和服务,才能对产品产生信任和支持。

在中秋和国庆节来临前夕,邬静娜早早的就开始走访每一家重要政企客户,区域内的大马路上时常都能看到她匆匆行走的背影。本着“弱化工作氛围强化私人感情”的宗旨,把客户当做朋友,在工作中积极响应,在生活中嘘寒问暖。她把自己一天大部分的时间都留给了客户,把工作和生活都紧密融合在了一起,“7*24小时服务”就是她最好的工作写照。
对于自己管辖区域内的一些企业,不管多忙,她必然一一登门拜访,无一例外,与企业老总共话家常,在聊天中认真捕捉企业的关键信息和合作商机,关注企业动态,认真做好服务保障。
而对于节假日身在异地的用户,不管多忙,她都会抽出时间,以电话的方式,给客户送去代表宁波联通的关心和祝福!
细心、耐心、诚心!是客户对她的真实评价,而这个三心服务,却耗费了小邬同志的很多心血。在平凡的工作中做着不平凡的事,也正是这些平凡的小细节,赢得了大客户们对她的信任和支持!
“积跬步以至千里,积小流以成江海”。邬静娜用至诚的心,打造着宁波联通的高品质服务,为企业和客户创造着价值!
她说:自己将会一如既往地用诚挚的服务去收获更多新客户的信任,老客户的支持,认真、真切的服务是销售的起点,她将把这条路走得更宽、更好! |