“你们的营业服务人员真是太好了，特别是小崔，温婉如玉！”“你们营业厅的小崔业务熟练，热情周到，是我们可以信任的人！”……在郑州联通伏牛路营业厅的客户意见薄上，有很多这样的表扬和称赞，而客户口中提到的这位“小崔”，就是崔晓玉，一个被大家公认为联通营业厅温婉如玉的服务榜样。

       责任是她的坚守

       工作犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。十几年来崔晓玉经历了多种岗位变化，但是一直不变的是她深藏在内心的责任感，支撑她默默坚守自己的岗位，尽职尽责。

       2022年的一天，崔晓玉接到王奶奶求助，因为手机号机主是孩子名字与银行卡姓名不一致，导致无法绑定相关社保信息，因王奶奶行动不便，无法到营业厅办理变更，担心受到影响，十分焦急。崔晓玉接到求助后，利用休息时间，带上笔记本电脑上门为王奶奶办理了变更手续。办理后王奶奶一家非常感激，连连称赞崔晓玉的贴心服务。准备离开时，崔晓玉听王奶奶说手机出现没有声音等一系列问题，当即接过手机，帮忙进行了设置，并教会王奶奶如何设置使用，给王奶奶留下了深刻的印象。

       一份责任，一份坚守。此后王奶奶一家选择将所有业务全权交由崔晓玉办理，她也和王奶奶成了“忘年交”。

       奉献是她的初衷

       客户为根，服务为本，工作中的崔晓玉努力做到一心一意贴近客户。

       在服务客户上，崔晓玉是用心的；在服务群众上，崔晓玉更是以身作则身先士卒。周末的一天，崔晓玉和同事在走出厅外开展“我为群众办实事”途中，发现一位老人倒在马路中间，身体被压在电动车下不能动弹。崔晓玉没有犹豫，赶紧上前，招呼路人一起抬起电动车，搀扶老人扶至路边安全地带，并主动帮忙联系老人家属，直至老人家属赶到后才放心离开。崔晓玉用自己的实际行动践行了联通“关爱老年人”的社会责任，展现出联通员工的社会担当。

       每当提到这些事，崔晓玉都笑着说：“我的工作就是从‘心’开始——用责任赢得客户，用奉献服务群众。”

       多年的客户服务工作，让崔晓玉对“服务”多了一份理解和感悟：“服务无小事，关键在用心，愿我百倍用心、换您十分满意”。每当看到客户满意的笑容，崔晓玉就觉得付出的一切都是值得的，因为她爱这份工作，为客户服务事业奉献青春，她无怨无悔！