尹淑琨自2017年进入大连联通公司，始终以高标准严格要求自己，力求为客户带去满意的服务，在日复一日的一线工作中，尹淑琨成为客户心中“勤勉工作”的代言人，用榜样的力量展现着新时代大连联通公司的服务形象。

       微笑服务,拉进距离

       保持微笑，用真诚的心对待客户，这一直是尹淑琨面对客户的方式。尹淑琨对待顾客一直都是以礼相待、和蔼可亲，始终用热情感化每一位用户,用微笑服务于大众百姓。当客户一遍遍地询问相关业务时，尹淑琨都会不厌其烦地进行解释。部分“空巢老人”不识字、无人陪，这就为接待与业务处理增大困难，而尹淑琨却有她独特的处理方式：把他们当作自己的亲人对待。尹淑琨始终坚信，保持微笑，将他们当作自己的亲人能够为他们增添一份安心与舒心，也正是因为这样，许多老人来到公司都会直奔尹淑琨服务处，点名只要尹淑琨服务。

       优质服务，关注细节

       尹淑琨在工作中注重细节，想用户所想，急用户所急，认认真真的为客户办好每一笔业务，积极主动的解决顾客需求，无论事情的大小，她都会给客户一个满意的解决方案。有一天快下班的时候，进来了一个阿姨，尹淑琨放下手中的工作走过去和她沟通起来。阿姨说自己没有打那么多电话，经过查询，收费没有问题，但是阿姨还是怒气冲冲，任凭如何解释就是不听，还说联通公司乱收费，越说越难听。她微笑的请用户坐下，递上一杯温水，经过详细了解才知道是她的手机经常给小外孙玩，账单里产生的费用是孩子在手机上玩游戏产生的订购的SP费用。通过自己的行动成为客户可信赖的人。不积跬步无以至千里，高质量的服务也是需经过点点滴滴的细节服务做起。

       爱岗敬业，恪尽职守

       尹淑琨常常说“用户的事就是自己的事”，在日常工作中，她任劳任怨、不畏困难。2019年底起，疫情肆虐不断，劝导客户进行扫码、测温，卫生安全维护工作难上加难。而尹淑琨在做好自身疫情防控的前提下，耐心劝导客户佩戴好口罩，对待扫码测温等工作一丝不苟，尽显大连联通公司疫情防控的责任与担当。有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为服务窗口的员工，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，尹淑琨会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。

       一路走来，2021年市公司级“好员工”称号、2021年营业线排头兵、大连联通营业员技能大赛个人三等奖都是对尹淑琨认真工作的见证，她不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，展现着联通一线服务的风采。