张智，1994年11月参加工作，始终工作在装维一线，一干就是28年。他驻岗多年，默默奉献，用“分内之事、分外用心”的坚持，完美的诠释了中国联通以“客户为本”的服务初心。

       时刻待命 使命必达

       智家工程师岗位经常会遇到各种突发状况，2020年大年初一，天空飘着小雪，在团圆饭上桌前，张智接到了公司的电话，由于疫情防控需要，他要为双羊镇战备医院建立局域网和办公网，还要为双羊镇政府安装两部防疫指挥电话。他二话没说便答应了，拿起工具箱向门外走去。

       顶着小雪，行车10多公里，张智在第一时间赶到了施工现场。来不及搓一搓冻红的双手，张智马上投入工作。经过3个小时的奋战，终于在凌晨2点钟，完成所有装机任务。张智并没有马上离开，而是反复进行测试，直到确保没有问题，他才放心的回家。正月里的大地上，一身星空蓝，似乎是雪地里最美的颜色。

       尽职尽责 恪守匠心

       28年，他把“好服务”践行在每一通电话中、每一件小事上。他一直认为，用户的事才是最重要的事，自己多干一点，用户就能少等一会，第一时间装机，第一时间修障，只为每家每户通讯畅通。

       今年夏季，双羊镇数字乡村整转，双羊镇紫荆村用户数量达700余户，每户都需要安装IPTV，工作量非常大。在全面开工之前，张智需要确认每户入纤通光，入户测光，并全程做好详细记录。在大批量安装工作面前，几乎没有捷径可走，只有坚定信念，早起晚归，吃苦耐劳，才能提高安装速度。为保证如期完工，张智为自己制定了每天的工作计划，又实行了预约制，确保用户家中留人。他每天5点前到岗，晚上8点过后才会回家。村里的用户都劝他：“回家休息吧，我们看电视不差这一两天”。就是在这样的坚持下，张智以惊人的速度提前将村内IPTV全部安装完毕，收获了全体村民的一致好评。

       锦州联通近年来推出“橙色服务”理念，他时刻以“诚心、诚意、诚信”为工作准则，通过“好服务”提感知，通过“好服务”赢市场。在未来的道路上他将继续努力，不忘初心、砥砺前行，以联通服务人的身份严格要求自己，为用户提供满意服务，为联通高品质服务贡献力量。