在联通公司有这样一群人，他们无论春夏秋冬，不畏严寒酷暑；他们跑遍城市乡村，足迹踏遍大街小巷；他们早出晚归，天天背负着几十斤的设备，他们就是联通智家工程师。李东明是这群人中的一员，从2000年入职联通公司以来，在这个平凡而又伟大的岗位已工作22年了。

       李师傅负责的片区居住有很多老人，每当网络出了问题，老人不会用手机保修，也说不清问题，就让儿女帮忙联系李师傅，李师傅每次修好后都会再特意致电老人子女告知维修情况、问题所在以及自助解决办法。第一时间解决老人所困，让儿女放心。住户们都说有了问题不用打热线，直接找李师傅解决就行。

       李师傅有一个客户张大姨，儿女都在外地打工。张大姨独自带孙子进城上学，需要安装网线让孩子上网课。李师傅在居民小区见到祖孙两人时，张大姨正为搬行李上楼犯愁。李师傅见状，二话不说，就帮张大姨往楼上搬行李。几趟下来，已是满头大汗，他来不及休息就快速规划铺设线路，安装调试，接通了网络。听张大姨表示自己年纪大了，对网络使用不太了解。李师傅便主动为张大姨设置无线WIFI，帮她的手机连上网络。同时为客户写上无线网络账号名称和密码。在演示IPTV操作方法的时，李师傅手把手教她操作。他一点一点的介绍遥控器上的按钮作用，在几轮操作过后张大姨终于学会了使用，可以自行选择频道、点播节目。李师傅还是不放心，他在张大姨的手机上保存了自己的联系电话，以便大姨有问题随时的联系到他。张大姨事后和别人说起这件事，总说李师傅太负责了。李师傅却笑笑说这些都是我们应该做的，我们做的一切都是为了服务客户，年龄大的客户，要多一些包容之心。

       他就是这样在平凡的岗位上脚踏实地工作着，以饱满的热情服务每一位用户。作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，他认真履行智家工程师的使命和担当，为公司高品质服务做出自己应有的贡献。