李靖，现任大连联通存量维系单元VIP客户经理。1996年8月入职至今，从事通信工作20余年。作为一名共产党员，她始终秉承“先锋承诺、强企有我”的理念，处处发挥党员的先锋模范作用，先后获得“党员先锋岗”、“专业线排头兵”、“省公司服务标兵”等荣誉称号。

       用心服务，赢得客户信赖

       VIP服务赢得客户的信赖离不开客户经理的专业、真诚和坚持。2022年7月的星期天，她接到一位客户的来电：“我是从上海刚飞回大连，需要在大连暂居一段时间，因为着急处理公司业务，家里又没有网络，我希望今天就能安装上，您能帮我想想办法吗？”李靖二话没说，立即赶往单位，帮助用户核查宽带资源，协调智家工程师上门安装，及时解决了用户的燃眉之急，实现了当天申请当天就安装上了联通宽带和电视。高效优质的服务，令这位先生非常感激，在使用上宽带和电视的那一刻，用户立即发来短信表扬：“小李你好！非常感谢你热情专业的服务！”正是李靖这种认真负责的工作态度，赢得了包区客户的信赖，她将“首问负责制”的服务理念根植于内心，践行于日常。

       率先垂范，团队业绩骄人

       作为一名组长，李靖尽职尽责，有大局观，不仅是业务排头兵，还是小组的领头雁。一对一指导小组成员，把自己工作经验，倾囊相授给每一位伙伴，她总是说“人在一起不是团队，心在一起才是团队”。她带领大家不断学习和总结优秀话术，营造比、学、赶、帮、超的氛围，激励先进、帮扶后进，提高组员服务能力。在每个月的小组竞赛中，她的小组成绩始终保持领先。

       奉献爱心，诠释党员风范

       当大连“0829”疫情发生后，她清醒地认识到，抗击疫情是党员义不容辞的责任，理应一马当先，冲锋在前。疫情无情人有情，她积极投身志愿服务，奉献自己的绵薄之力，发挥党员先锋模范作用。同时，她充分利用线上服务的优势，虽居家办公，但停工不停产，她利用电话、APP、微信群等耐心细致为社区群众讲解联通业务，为居家不便的客户提供了很多便利。

       成绩的取得，离不开领导的帮助，离不开伙伴们的共同努力，在成绩面前，她从不骄傲，始终牢记联通的服务承诺“贴心服务再升级，非凡体验在身边”。她砥砺前行，在平凡的工作岗位上，用行动谱写着一曲敬业奉献之歌，无怨无悔地用自己的智慧和力量，极致服务树品牌，凝心聚力再出发！