在这个小格子间里戴着耳麦，手里快速敲打键盘，嘴角上扬温声细语的便是丽水高价值客户经理马紫珍。她以全心全意服务客户为宗旨，在互联网时代，积极探索，用多元化的服务手段，更贴心的服务模式，赢得了客户的信赖。

       马紫珍常说: 客户经理的工作不只是一份实现自我价值的工作，也是一份传递温暖的工作。通过一条小小的电话线，她用自己的“耐心、细心、贴心”为客户排忧解难，以真诚赢得每一位客户。“小马啊， 我手机上网又限速了，赶紧帮我看看啊！”“我的话费不够用了，帮我改个套餐吧！”……每一天重复着琐碎而繁杂的服务工作，但对待客户，她从不马虎，坚持以饱满的热情，迎接每位客户。她非常自豪的说道：“客户能找到我，就是对我的认可。”

       记的不久前的一个晚上，时钟已走过十点，正当马紫珍准备入睡的时候，手机铃声突然响起，接起电话，电话里传来着急而生气的声音：“我的手机电话打不进来了，赶紧帮我查下怎么回事？我是做生意的，他们联系不到我，损失要你们赔……”本来昏昏欲睡的她一激灵地坐起来，睡意全无，脑袋里马上闪过问题的处理流程和方法，但是现在已经晚上十点多了，营业厅、客服投诉处理人员都已经下班了，要怎么样才能快速查找问题原因，帮用户解决问题呢？她与用户简单交流后，确认用户有话费余额且状态正常，一时找不出问题的根源在哪里。心急如焚的她只能赶紧联系机房同事，查询后台使用数据。她一遍遍地通过微信联系用户了解情况，提供位置定位等，一次次地联系机房同事配合查询、处理。原来用户之前是4G套餐刚升级到5G套餐，漫游省外时由于数据同步问题导致无法正常接听电话，经过几番周折终于解决了问题。马紫珍怀着忐忑的心情拨通了用户电话，“不好意思刚才是我太着急了，这么迟耽误你休息了，谢谢你，现在我的手机已经能正常使用了。”电话那头不再是焦急气愤，更多的是感谢。此刻已经是晚上十一点多了。悬着的心总算能放下了。

       因工作负责、能力突出，领导给她安排了更艰巨的任务，在做好高价值个人客户服务的同时，兼任两个大型集团的服务工作，这两个集团都是丽水联通最重要的客户之一，她身上的担子更重了，要处理的问题也更多了，但是她没有退缩，她表示有压力更有动力，她坚信，只要自己用心，一定能服务好用户，也正是自己日复一日的坚持努力赢得了客户信赖，并在常年的服务中始终保持零服务质量投诉。

       面带微笑的马紫珍看似外表柔弱，却有着男儿般的坚韧，她用自己的行动，为公司与客户之间搭建起重要的桥梁和纽带，但服务的脚步不曾停歇，她将继续用自己百倍的热情去学习、去努力、去奋斗，让自己的青春在奉献中熠熠生辉。