半夜的手机铃声响起，政企部客户经理邬静娜惊醒后迅速调整了精神状态，“您好！”原来是重要客户单位的报障电话，他们在半夜加班时，单位的网络全部断线，因为有重要的数据需要传输，务必要尽快查到原因并快速修复。

       作为一名联通的客户经理，邬静娜始终秉承着一颗诚挚的心，为客户提供7*24小时的服务保障。她快速的拨通了大客户报障热线，与值班人员沟通此事，为能随时响应客户需求，客户的名单、计费号码、电路编码等，她都随身携带着，就是为这样特殊的时刻而预备着的。充分的准备、详细的信息，为后台数据检查大大提升了效率，很快将问题原因锁定：客户端设备不在线，推测为客户端机房断电引起，客户端设备重新启动即可使用。

       确定原因后，邬静娜第一时间将结果反馈给客户，并耐心指引操作方法。但客户表示这个时间点其单位网管已经下班，无人会操作，请求联通支援。急客户之所急，想客户之所想，邬静娜再次拨通了值班人员电话，将客户的难点和需求告知，值班人员也非常给力，立即响应，分派了一名师傅到现场排除故障。全程跟进沟通完，已是凌晨2点半，终于等到了师傅的好消息，随之而来的是客户的感谢电话。

       凌晨时分，在客户端距离较远的情况下，联通政企客户部的邬静娜以及网络部的同事给出了最快的响应、最快的修复。第二天该单位便发来了感谢信，表示未来也会持续选用联通的各种产品，因为值得信赖！