他拥有快速的执行能力、细致的服务能力、专业的安装能力、耐心的营销能力……他以“人一能之已百之，人十能之已千之”激励自己，以上门测速服务为突破口，提升用户口碑。

       学无止境，做自我提升的有心人。他结合日常装拆移维及日常服务工作，开展以“每周一学”为主题的内部交流学习活动。9月以来，每周二利用下班休息时间开展集中学习，作为班长的他，专注服务礼仪和规范学习，分享常见故障维修技巧等，为客户提供更加标准化、专业化、高品质的服务。

       客户至上，做服务客户的暖心人。他始终认为，客户是联通发展的力量源泉，服务工作是维系客户的根基，而得到客户的认可和信任，才是服务的开始。为了客户遇到用网难题，能第一时间找到他，在各项装维服务过程中主动加微信，逢年过节向用户发祝福短信，与客户互动交流，不定期询问宽带使用情况，将客户发展成为朋友，切实以服务提升口碑。9月中秋佳节，在这团的圆日子，面对节假日订单的增加和突发的故障，他选择坚守在自己的岗位上。没来得及好好吃上一顿中秋团圆饭，以快速的服务响应，为从外地回来过节的用户上门安装宽带，用户盛情邀请让他坐下一起吃中秋团圆饭，他婉拒道：“我还有下一个客户在等我……”他始终以匠心服务好每一位用户。

       坚守岗位，做专业领域的标杆者。“干一岗，爱一岗”是他工作态度，他在智家工程师行业13年之久，每天的责任就是守护客户的家庭网络畅通。早出晚归已是他的工作常态，多年来，他细致的服务得到了用户高度认可，也得到了龙泉分公司广大员工的一致好评。

       市场纵有千变万化，但服务至上。蔡春峰始终以“想干事、会干事、干成事”为目标，主动适应变化，用心完成每一项工作，努力使自己成为一名服务更优、更专业的智慧家庭工程师。