“12号台风“梅花”即将严重影响我市，请全体市民高度关注，非必要不外出，远离危险区域，自觉做好防护工作，确保生命财产安全。”

       “强台风“梅花”带来暴雨强风，请广大群众减少外出，不要到海岸、山塘、水库、低洼、涉水路段等危险区域，防止发生意外。”......

       随着舟山市三防指挥部一条条短信通知，今年第12号台风”梅花“于2022年9月14日晚20：30左右在舟山市普陀沿海登陆。从9月13日起，舟山联通全面进入抗台备战状态。毛兰兰第一时间表示要参加夜间抗台，她说：”台风在晚上登陆，比起住在定海的同事，我家离公司较近，家里也有老人照顾孩子。我留下来抗台，让其他同事赶紧回家去吧。” 兰兰再一次义无反顾地站到了抗台抢险第一线。

       9月14日白天已经是狂风暴雨，台风“梅花”来势汹汹，下午毛兰兰上班来时，看到公司数字体验馆门口加固的木板被吹开了一道缝隙，正在风雨中摇晃。毛兰兰赶紧上前，发现是固定的铁丝没有扎紧，被风吹开了。兰兰一手撑伞，一手绑住铁丝，在大风中顾不上伞被吹的东倒西歪，顾不上身上被打湿，只想着木板背后是体验馆的玻璃大门，千万不能碎裂。终于，在兰兰的努力下，木板被固定住了，兰兰不放心，又再次检查了一遍，确认没有问题，才悄悄离去。

       傍晚，毛兰兰检查完公司大楼内自己所负责的楼层后，发现2楼楼梯窗户边出现渗水，兰兰马上跑到洗手间找来拖把，将地上的水拖干。又怕别的楼层也有同样的渗水，兰兰一边 将情况发布在群里，告诉所有抗台值守人员注意，一边从1层走到12层，一层层检查是不是有同样的渗水。整晚，兰兰没有休息，每隔一段时间检查好自己负责的楼层外，还关注楼梯间的情况，一发现渗水就马上拖干。除了做好抗台工作，兰兰依旧关注好各类工单情况，受台风影响宽带线路中断，下半夜故障工单量上升，兰兰一边安抚用户告知台风影响，会尽快为用户修复，请用户安心等待。一边查看用户地址，按区域整理好清单，提前通知网络部人员，为次日智家工程师上门维修做好前期准备，从而缩短修障时间，提升用户感知。

       第二天，台风过后风力减弱，雨也不再下了，上班来的同事说兰兰昨晚辛苦了。可兰兰说，比起那些在风雨中抢修线路，扛沙袋排积水的同事们，我只是做了我力所能及的事。这就是毛兰兰，一个始终将服务工作放在首位的人。风雨无情，服务在心，毛兰兰发挥着新时代“螺丝钉”的精神，时刻保持着对服务工作的热情和热爱，将为客户服务落实到每一天、每一小时、每一件工作中！