石磊,联通智家工程师,用户们会亲切地喊他小石,就连小朋友也喜欢喊他小石叔叔。小石其实不小了,是位1米8的山东汉子,常年农村的装维工作,风吹日晒,皮肤黝黑。人虽然长的粗但是活干的仔细,经常被用户戏称顺线像绣花一样。

疫情如战,有召必应。今年3月,湖田镇政府部署核算检测事宜,原定检测点无线网络无法开通。紧急时刻,公司派遣石磊赶往现场,只用了半小时,就为该检测点开通了抗疫专线。当晚,他为辖区13个核酸监测点开通了抗疫专线。在方舱医院网络建设中,他再次被抽调参加下户皮线的布放。方舱工地环境较为艰苦,干过农村线务员的石磊,室外布线得心应手。为了节省时间,自备伸缩梯和充电钻,保证了放线进度。

联通智家工程师面对的是有直接需求的客户,要么需要安装网络,要么需要维修网络,能不能迅速定位故障点,快速调通业务是对他们的基本要求,也是能不能在用户心目中获得加分的必备项目。“作为一名智家工程师,基本功必须得过硬。”石磊在平时的安装和维护过程中严格要求自己,苦练基本功,及时总结经验教训,积极参加公司组织的各项培训及技术比武。先后荣获山东联通智慧家庭工程师技能竞赛个人二等奖;淄博联通网络自主交付能力技术比武竞赛个人一等奖,并荣获“自主实施技术能手”称号。

网络越来越快、服务越来越近,石磊服务的客户也越来越多,用心服务赢得了客户的口碑,专业的技术和服务获得了客户的信赖。有了客户的支持,石磊也越来越有信心,他在平凡中坚守岗位,用自己的一点一滴诠释着匠心服务,打造着联通精品网络。

淄博联通  冯肖颖