中秋月圆满
人间好时节
中秋节,寓意团圆,象征美好。有人不远千里而来,只为阖家团圆。李阿姨是蒋菲对接军队工作时认识的客户小李的母亲,由于他平时工作繁忙,时常抽不开身来看望母亲,于是一直委托蒋菲代为照看。不论是刮风下雨,还是酷暑严寒,只要李阿姨一个电话,蒋菲只要是力所能及的事,统统能办到和办好。李阿姨常说“蒋菲啊,你就像我的另一个女儿一样”。
中秋节早上,蒋菲还在睡梦中就被李阿姨的电话吵醒了。听着阿姨的声音,明显感觉到阿姨很着急的样子。听完事情原委,蒋菲安慰阿姨别着急,她马上到。
原来阿姨长年在外的女儿昨晚突然来电,说老板放大假,可以回来过中秋了,还说非常想念妈妈做的家常菜。为了满足女儿的这个小小心愿,于是阿姨一大早就去菜场买菜。可是没想到被菜场拒之门外。原因是,应防疫要求,进入菜场从提供七天内的核酸证明改为要提供三天内的核酸证明。而阿姨的核酸正好是七天内的。阿姨想着现在去做核酸一是要排队,二是要晚上才能出结果,想着女儿吃不到心心念念妈妈做的菜,阿姨有点难过,于是立马联系了蒋菲。
蒋菲刚到,阿姨就抓住她的手,有点不好意思的说:“我光想着自己的事了,忘记今天你休息,这么早就把你叫来,早饭也没吃吧?”于是递了个月饼给蒋菲,让她先垫垫肚子。蒋菲乐呵呵的说道:”是没吃,还好您给我准备了“。于是她一边吃一边安慰阿姨不用担心,能解决。听到这句话,阿姨瞬间放下心来,说道;“真的吗,教教我”。洗干净手后蒋菲耐心地帮阿姨回顾前期教过的如何通过手机APP买米买油。她告诉阿姨,这个平台也是能买蔬菜、荤菜和熟菜的。在蒋菲耐心地一步步的指导下,阿姨学会了如何找到自己需要的食材,如何勾选自己要的数量,如何进行结算等等。通过蒋菲的手把手教学,阿姨没花多少时间就全部买好了,还能在一小时内配送到家。阿姨开心的说道:“幸亏有你,我们家小丫头今天有口福了”。
蒋菲常说:“细节决定成败,只要我们对客户乃至客户的家人,付出百分百的努力,他们终将能感受到。让客户满意,才是我服务的最终目的。 |