2022年4月河南平顶山联通启动以“创心服务 联通你我” 为主题持续全年的“我是排头兵” 服务之星评选大赛。这期间涌现出一大批默默无闻、但工作响当当的标杆人物,在平凡的岗位上塑造一种不平凡的敬业精神！

       李保民是河南平顶山宝丰石龙区一名从业超过11年的智家工程师，负责维护区域内的2400户宽带用户与600多部电话用户。他以“我的百倍用心，换您十分满意”为服务理念，把客户的需求放在首位，无论严寒酷暑，始终坚守在一线。

       疫情期间坚守一线

       在2022年5月，因为疫情原因，平顶山进入静态管理,小区封控,用户不能外出。为了保证用户因疫情在家对网络的需求不间断，每天24小时守候在工作站上，不仅微信指导用户，还在用户需要的时候，全副防疫武装，层层检验过防疫关卡，以最快的速度到达用户家里排查故障，修复网络。因为带口罩奔走在一线，鼻孔被热气冲的红肿干痛，痛得夜不能寐，但每次他听到用户说网络终于恢复了，可以上网啦！就觉着这一切都是值得的！

       高温天气抢修光缆

       2022年6月的一天，盛夏骄阳似火，地表温度38度。他仍坚守在一线，接到平顶山宝丰石龙区一用户电话称家中宽带上不去网，光猫亮红灯。他立马顶着38度的高温，骑车奔向用户家里。在路上，他连续接到好几个用户的电话，反映同样的问题，作为一名专业的智家工程师他立马判断是光缆出了问题，行至用户所在的村庄附近的十字路口时，看到光缆皮线散落一地，线杆也倒在地上。他立马上报公司并通知抢修工程人员尽快赶到现场，为了过往车辆及行人的安全他在现场做了安全处理。待工程人员赶到现场，一起立杆接缆，至21点10分主干光缆全接通。此时夜幕降临，周围黑漆漆的，热心的用户拿来了手电筒，但还有7条户线没接通，为了让用户可以尽快使用网络，他不顾已经被汗水浸湿透几遍的衣服和疲惫不堪的身体，继续抢修，终于在22点前全部接通。用户对他投来了赞许的眼光，他被称为“最美网络守护者”！

       在日常工作中，李保民利用个人休息时间加强学习，提高业务能力和自身素质，在工作中尽心尽力，用娴熟的营维技术保障公司业务发展，在平凡的工作岗位上做出了让领导满意、让用户认可的成绩！在装移机方面,把用户放在第一位,想用户之所想，急用户之所急,文明守信、客户至上，现场服务以“五禁止”、接触用户用“十不准”的行为准则严格要求自己，在细节上准确把握用户需求，为用户推荐最适合的产品,进行精准营销，从而提升用户感知，做到了装维和营销工作的全面发展！

       没有惊天动地的事迹，有的只是平凡的岗位上的坚守与奉献！正是有着这样百倍用心的付出，李保民每年的服务成绩及销售成绩都遥遥领先，成为河南联通名符其实的服务“排头兵”！