以律己之心律人，以宽人之心宽己”是王晶一直以来的人生格言。作为宁夏联通银川分公司一名营业员，王晶在平凡的岗位中，处处严格要求自己，对待工作细心周到，励志要为每一位用户提供高效、便捷的全方位服务。

关怀备至 责有所归

营业厅是一个对外的服务窗口，正常情况下营业员都是在厅内为用户提供通信业务咨询、办理服务，但有时也会遇到些特殊情况。一次偶然的机会，王晶从对口社区网格员了解到一位独居的老人不会使用智能手机也不方便出门，手机没费了都需要联系社区到营业厅缴费。得知这一情况后，王晶二话不说，就来到了老人家里，耐心地为他讲解手机操作，贴心的推荐安装了中国联通APP，并教他如何在APP上使用话费查询、套餐余量查询及话费缴纳等功能，在看到用户手机屏有划痕时，细心的为他贴了手机膜。就在要离开用户家里时，老人竖起了大拇指，说“联通姑娘服务真好！”暖心的服务得到了用户的肯定。她用实际行动践行了“我为群众办实事”的宗旨。

立身行事 赤诚相待

作为一名营业员，王晶知道要想在工作中获得用户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。她真诚的服务体现在工作的每一个细节当中，看到行动不便的老人进厅，她主动到门口迎接、遇到不会取号的用户，她热情上前讲解……每一次都是用心服务，让用户满意。在今后的工作中她也会继续以饱满的热情真诚服务于每一位用户。

“热忱不只是外在的表现，它发自于内心。热忱来自你对自己正在做的某件工作的真心喜爱。”在简单的岗位上，用不平凡的努力实现客户期待，王晶用实际行动诠释了联通“百倍用心，10分满意”初心，不负“服务之星”之名。