记宁夏联通服务之星——党乐

“用户的一个笑脸、一句‘满意’、一声‘谢谢’，就是对我的工作最大的肯定。”

党乐，是中卫联通一名普通的营业员。虽然没有惊天动地的事迹，但在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让用户感受到春天般的温暖。

恪尽职守 竭诚以待

营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。从进入公司的那天起，从穿上制服的一刹那，党乐深感自豪的同时，也感受到肩上的责任，做一名优秀的营业员，不是一件轻而易举的事。

深情厚意 款语温言

在工作的几年当中，党乐感悟到：给用户提供优质的服务，不是停留在嘴上的一句空话，而是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和模式化的程序。说声“你好”、“请”之类的话谁都会，但只有它要发自内心，才能走进用户的心里，让用户有温暖的感觉。

2022年7月的一天，营业厅来了一位怒气冲冲的老人。原来是话费的问题，总是被莫名其妙的扣费。党乐认真倾听老人的诉求，帮助分析了消费情况，发现老人因为孩子不在身边陪伴，特别爱看视频打发时间，但套餐中的流量不够，产生了很多流量费。党乐将情况告知老人后为其办理了流量升级套餐，并帮助卸载了手机里的垃圾软件，主动添加老人的微信，表示以后有什么问题可以直接咨询她。在党乐春风般温暖的服务面前，客户的怒气早已抛到九霄云外，不由的竖起大拇指，对联通的服务更是满意。

深孚众望 贵在知心

“被需要就是有价值的体现。”在营业厅工作的每一天，党乐都在用心为客户服务，客户也会用真诚的笑容、夸赞的话语回应着她。在心与心的交流中，党乐体会到了体贴比殷勤更重要。只要微笑多一点，服务好一点，业务精一点，所有的付出定会赢得客户的信赖。