“我们要把每一位用户都当作是自己的朋友，只有让用户感受到自己的真诚服务，才能赢得用户的信赖。”这是宁夏联通中卫分公司智家工程师王友平最常说的话。在他看来，用户对中国联通服务的满意和好评，就是他工作最大的源动力。

全面覆盖 高效服务

王有平主要负责中宁四个乡村，共计2100个家庭宽带的装、移、修及营销、服务工作。在他的辖区，村民们遇到宽带网络问题都找他来解决，因此不论刮风下雨常年都能看到他工作的身影。从业5年来，辖区内的用户遇到网络问题，都能在2小时内获得高质量、高效率的修复服务。在遇到需要上门维修或装机、但用户却不方便的情况时，王有平总会在门外耐心等候，尽可能减少用户的等待时间，尽职尽责完成每一单任务，让联通智慧生活始终在线。

主动优化 升级服务

除了解决当下的问题之外，每次服务结束后，王有平还会根据用户需求主动向用户推荐适用的其他产品。“为人可靠，必能受人之托。”正是这样高效的服务与真诚的沟通，让王有平不但提高了业绩，也赢得了用户的信任。在树立中国联通优质服务形象的同时，也为更多用户提供更加优质的解决方案。

像王有平一样的联通人其实还有很多，他们日夜兼程默默守护着地方用户的网络畅通，不断践行高品质服务的初心与使命，用真情打动着每一位用户，在平凡的工作中展现高品质服务风貌。

工作严于律己，生活心系用户，正是因为有王有平这样的联通人，才让联通“百倍用心”换“十分满意”的服务理念更加深入人心。每一份努力都不会白费，因为每一个好评都是见证。