5月17日，是一年一度的世界电信和信息社会日，国际电信联盟将本年度世界电信和信息社会日主题确定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，高度体现了数字经济时代，信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当。

       台州联通始终着力解决客户最关心、最直接的问题，将“我为群众办实事”落到实处，以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。

       在李奶奶的眼中，黄岩智家团队就是这样贴心、专业的服务团队，帮她解决了困扰多月的难题，让她可以更安心地使用无线网络。

       事情是这样开始的。李奶奶是位独居老人，平时子女工作繁忙，很少照顾到她，除了邻里街坊日常拉家常外，很多时候都是用手机上网来打发时间。但最近几个月，家里的无线网络不稳定，导致手机流量费每月超出60多元，这对李奶奶而言也是一笔不小的支出。面对这个情况，她束手无策，唯有找人帮忙。找谁？第一时间，李奶奶去了电脑店，对方说这种情况就换个终端设备，上门帮忙设置再另加上门服务费，她犹豫了。

       在经过柔桥一家服装店门口，看到了联通智家工程师的宣传海报，于是便拨通了黄岩智家团队的联系电话，骆漠林师傅在接到李奶奶电话后，了解了初步情况及地址，便在30分钟内赶到她家。经过一系列的检测、排障发现李奶奶家的路由器比较老旧，再加上放置的位置在鞋柜内影响了信号的接收。骆师傅耐心地向李奶奶讲明原因，消除了她心头疑惑及顾虑，便为其更换了终端，并进行全屋网络检测，让李奶奶能更好的享受到网络体验。骆师傅工作中表现的专业、细致，让李奶奶倍感温暖与安心。

       黄岩智家团队是千千万万的智家工程师的缩影。哪里有故障报修，哪里便能看见他们的身影。他们专业负责，不负群众信任；他们迎难而上，提供网络解决方案；他们准时到达，不论严寒酷暑。黄岩智家团队，诠释着客户家庭网络“守护者”的职责，以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感，积极发挥着央企责任与担当。