中国联通“创心服务 联通你我”争创服务标兵活动现已全面铺开，福建联通积极响应挖掘出一大批优秀标杆人物，其中宁德霞浦万贤营业厅营业员姑娘们便是其中优秀典型代表。多年来，她们始终秉持着“以用户为中心”的服务理念，开展一系列助老活动，用智慧、亲和、有温度的高品质服务助力老年朋友跨越“数字鸿沟”。

科技助老,跨越数字“鸿沟”

在飞速发展的信息时代，许多老年人成为“数字贫困户”，为此万贤营业厅深入社区、乡镇开展“科技助老，联通美好”服务再升级活动，手把手帮教会老年朋友如何使用微信聊天、下载闽政通获取出行健康码、清理手机内存；组织老年朋友学习电信防诈常识，以身边发生的诈骗案例真实地揭露电信诈骗犯罪伎俩，告知老年人有效防止诈骗的方法。

适老服务,尽享数字生活的便利

为方便老年朋友使用手机、宽带，提升老年朋友使用网络的能力，万贤营业厅姑娘们增设老年人爱心座席，为老人提供引导咨询、话费查询、代客取号、账详单打印等服务。此外，她们还结合5G小课堂、FTTR小学堂等形式，向老年人讲解智能手机应用、家庭宽带使用小知识，教会老年人宽带连接WIFI、在社交媒体上传照片或视频，记录、分享快乐生活，为老年朋友解答在智能手机使用过程的疑惑。

敬老服务，弘扬中华传统美德

“尊老、敬老、助老”是中华民族传统美德，万贤营业厅班长林舒影常组织营业厅姐妹们利用休息时间到残疾老人林大爷家送“温暖”，受到附近街坊一致好评；她们的敬老服务还体现在细节上，炎炎夏日对每位进厅的老年朋友，都送上一杯自制凉茶，寒冷冬日递上一杯暖心热茶，出厅提醒老年人台阶需注意……

宁德霞浦万贤营业厅持续开展的助老活动不仅帮助老年朋友提高防诈骗能力，还让其充分享受数字生活带来的便利，感受联通服务的浓浓温情。一份耕耘一份收获，在万贤营业厅这群姑娘们的带动下，福建联通将会有越来越多爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干的优秀一线员工出现，用自身的实际行动书写初心使命，用真情擦亮联通高品质服务品牌底色。