有人说担当既是责任，又是忘我的奉献，作为一名政企客户经理的她，疫情期间仅用3天时间就为15所学校部署了“钉钉课堂”，保障全市一万多名学生“停课不停学”。在数字化转型发展的大潮中，她快速扭转观念，带动同事坚持学习创新业务，2021年在全省创新技能大赛中获得优秀团队奖。

传染病医院是王艳辉刚刚接触的客户，王艳辉尽自己所能为该院提供最方便、最周到的服务。一个下雨的晚上，她接到该院人员的电话：“王姐，我们这里的IPTV和无线网都不好使了，现在有个患者与家人联系不上，情绪很激动我们安抚无效，你现在能帮助处理一下吗？”王艳辉毫不犹豫地就答应了。雨天行车视线不好，她开车十余公里去医院病房查看情况查找原因，经调测IPTV恢复了使用。护士长和患者连声夸赞：联通公司有像你这样年轻、有担当的好员工，一定会发展的更好。

王艳辉作为教育行业总监，与当地教育局、学校打了多年交道，她对各学校的网络配置情况了然于胸。七台河市第一中学是一所封闭管理的学校，有2400多名学生，学校规定学生入校后不允许携带手机，学生与家长联系都是通过联通公司的校园卡。2021年高一新生入学的第一天晚上，王艳辉突然接到一位家长的电话，反映孩子的校园卡不好使。王艳辉安抚家长后，马上查询原因。“卡状态正常，那就只能当场测试一下了，虽然已经很晚了，但家长和孩子都很着急，我得想办法尽快解决此问题”，王艳辉找到学校信息科主任说明情况并寻求帮助，经现场测试发现是校园卡芯片上有个贴纸，话机无法识别。问题解决了，家长没想到联通的工作人员当天晚上就把问题解决了，对王艳辉的办事效率给予高度认可。