“没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持”服务工作同样如此，李媛认为服务工作的成效也在于对客户满意度不断提升的坚持。正是基于这样一种态度，李媛努力将提升服务工作的细节坚持下来，将客户感知好的举措坚持下来，力求为客户提供更优质的服务，力求让客户对联通服务更加满意。

 做好服务工作，细节关注也是必不可少的。李媛作为一名VIP客户经理和营业厅店长，一直坚持在节日期间通过气氛装点、小礼品赠送等形式，尽可能多的为客户提供贴心、暖心服务，给客户带来更多的惊喜，提升客户感知。礼品虽小，但传递的是员工对客户的用心，是企业对客户的细心，于细节处彰显服务的卓越。做好服务工作，细节关注也是必不可少的。

   因李媛所在的营业厅暂时没有配置叫号器，需要手机扫码取号，但有些中老年人不太会使用智能手机，为此感到操作困难，李媛看到后会把老人扶到爱心台席，并耐心的一步一步教用户现场操作扫码取号，并画图写下操作步骤，方便老人下次办理业务时不用排太长时间的队，并请用户加了企业微信，之后对账单有疑问可直接联系她，方便了用户，同时也得到用户十分好评。

   立足于客户满意的目标，服务工作远没有止境，但只要我们坚持设身处地为客户着想，持之以恒地完善细节，定能在“百倍用心，十分满意”这条道路上越走越远，定能使服务工作越来越趋于完美。