姚立红是朝阳联通朝阳县大平房营业厅一名营业员，参加工作十几来年，她兢兢业业，努力工作，每天都用自己的真心与热情为客户献上最好的服务。

       让人一眼就记住的是姚立红的微笑，无论客户是带着焦急的、不安的、生气的情绪来到营业厅，她都会用浅浅的微笑安抚客户。有一次一位用户因手机突然不能拨打电话，前来联通营业厅投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，她微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。她一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并协助用户查询了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好！”

       姚立红常说：“你会微笑但并不代表是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。真心的为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的”。微笑并不那么简单，只有姚立红自己知道微笑的背后隐藏着多少真诚和亲情，微笑的背后会意味着多少辛酸和苦辣。

       每次与客户交流时，多说一句话，多一个微笑，就有可能多办一项业务，在公司推出新的优惠业务后，每当客户来办理业务时，她都会向用户介绍并推荐适合用户消费的新政策。因为有姚立红的优质服务，很多客户在了解了联通优惠政策后，直接办理了联通业务，这样不仅公司增加了新用户，用户也得到了实惠，增加了在网粘性。

       一天上午，一位姓刘老人家中的座机突然出现故障，因接不到儿子的电话来到大平房联通营业厅寻求帮助。姚立红了解情况后，先劝老人不要着急，接着马上联系线务员，在得知线务员在外修障碍，下午才能回来时，姚立红利用中午休息时间到老人家中查看情况，成功帮助老人解决了问题。 自此这位刘大娘便记住了亲切耐心的姚立红，只要大娘家通信遇到困难都会来营业厅寻求姚立红的帮助，姚立红也每次耐心的帮大娘解决问题。后来大娘也知道座机老旧每次都找姚立红很不方便，便跟姚立红主提出买个手机，姚立红帮助大娘推荐了一款适合的老年机，并一步步交大娘如何使用，如何打电话。姚立红担心大娘欠费停机，经常主动帮助大娘查询电话是否欠费，并提前通知大娘资费。

       在营业厅工作的每一天，姚立红都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着姚立红，在心与心的交流中，姚立红深深体会到了付出的快乐。那是2020年年初疫情期间，学校停课，学生在家上网课。有一对夫妻进厅咨询宽带业务，由于家里条件不好，咨询价格后有点承担不起，姚立红看到了用户的难处，经济条件不好无法承受，不办理又耽误家里孩子学习。姚立红主动帮助用户承担了部分网费，解决了客户的燃眉之急。

       每一个清新的早晨开始，姚立红都会站前三尺柜台前，用她真诚的微笑近接客户，用她温暖的贴心服务感动用户，为客户提供了有温度的联通服务。