说起丁海伟,西宁联通政企线的人并不陌生,大家都亲切地称他为“老丁”。自2010年入司以来,数十年如一日,孜孜不倦,勤勤恳恳,一直奋斗在营销一线,算得上是名副其实的“老政企”了。“梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出”,丁海伟从最初的一名网吧欠费收缴员到中小企业客户经理,再到如今的政企中心业务总监,不断地积累与磨练,使其成长为分管政企上百家名单制企业的金牌营销总监。

营销一线,身先士卒。作为行业带头人,同时身为一名共产党员,丁海伟深知团队作战、凝聚当先的重要性,所以不论大小营销场景他都亲自参与营销。在每次营销拓展过程中,善作有心人。2021年五一假期,丁海伟通过部门领导客情攻坚赴西宁某部队驻地开展军民关怀活动。他带着行业小伙伴们慰问部队新兵,给新老官兵普及网络安全、信息维护等知识,并积极参与到官兵卫生的日常扫除等生活中,形成军民一家其乐融融的氛围。当时训练基地的领导及官兵们对联通自发组织的社会性服务活动给予了很高的评价,为业务拓展奠定坚实基础,后期完成了200余户5G卡的入网工作。因为部队管理严格,丁海伟带领行业人员开展上门服务,再次获得了用户的好评,为后期工作的开展创造有利局面。

客户至上,服务为本。工作中没有那么多的一帆风顺,作为一线营销人员,每天接触各种各样的客户,不是靠一个微笑、一句好话就能应付的,必须要有专业的技能和良好的综合素质。有一次,入企营销时一位用户情绪非常激动,怒气冲冲地在营销点吵闹,丁海伟赶紧走上前处理。用户大声的质问他:“你说话算数么?能不能解决问题?我办的卡为什么使用的是2G网络?”他把用户请到休息区,递了瓶水安抚住用户情绪后,仔细检查用户的手机,原来,用户将联通卡放在2G卡槽内影响其通话和上网,丁海伟帮用户将卡重新放在主卡槽内,并给用户普及了5G手机的基本知识,用户对此表示非常满意,也因为刚才的情绪失控连连说着不好意思并表示感谢,丁海伟的耐心服务让用户现场就办理了5G号卡,解决该用户问题的同时也赢得了现场其他用户的信任,为后期的持续合作埋下伏笔。2022年该用户在连锁酒店新任店长,当酒店装修完毕后主动联系丁海伟,成功签约2家连锁酒店业务,合同金额10.56万元。面对客户的抱怨,应该当做比金子还珍贵的信任,舍身处地的站在用户角度考虑,帮助用户解决问题,是为用户真心服务的具体体现。多年来在各类劳动竞赛中丁海伟所带领的团队业绩及个人的营销额均排在前列。

举一反三,总结提炼。丁海伟在工作中贯彻执行“一点支撑”,让伙伴们轻松上阵。坚持每天执行晨夕会制度、定期召开行业成员座谈会、月度沟通会,挖掘急需解决的用户问题,有步骤有方法的推进商机及时落地。将工作重点落脚在重点名单制单位并挂图作战,深挖用户各级部门工作难点,匹配一企一案解决方案。在西宁邮政行业根据疫情变化及各部门工作中的流程管理问题,适时的推出了测温门+云犀平台+公务车管理应用产品方案。通过大家的努力,多次上门与各级部门沟通,历时7个月顺利签约项目72万元。

政企创新,勇于亮剑。干工作不仅仅是为了家庭孩子,但更多的是为了实现个人和团队的社会价值。2022年4月通过陌拜用户的方式获取到一条行业信息,团队及时跟进,充分了解企业信息化现状后,牵头多部门进行多次访谈,并整合需求提出差异化整体方案,实现了在西宁交通行业的破冰。

凝聚团队,收获人心。作为一个团队的负责人,丁海伟非常注重团队建设。在紧锣密鼓开展营销活动的同时,团队会挤出时间组织小伙伴开展春游活动、亲属生病探望、家有困难互相帮忙等,让团队小伙伴感受到集体的温暖,有效的缓解了大家的工作压力,同时让员工家属感受到青海联通的温暖,有一群同甘共苦的兄弟姐妹,一起拼博并快乐生活。

十二年弹指一挥间,但对丁海伟来说,却在平凡中充满着不平凡。他一直以永不疲倦的学习精神、永不满足的创新精神、永不言悔的奉献精神,以一个共产党人的实际行动无怨无悔的把自己的青春、智慧和力量,奉献给挚爱的通信事业,奉献给为客户提供最优质的通信服务中。