“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”中国联通智慧客服北方二中心刘杰，在工作中注意细节，细心、耐心、热心温暖用户的心，认真负责，脚踏实地，得到用户的广泛认可。并多次获得政企“优秀专家”“服务之星”等荣誉。

       刘杰，2010年7月进入公司以来，一直严格要求自己，工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，了解更多的专业知识，受到领导和同事的一致认可。

       在她十余年的工作经历中，未出现一例服务态度过失，每月保质保量完成工作任务，服务水平位居前茅。从20年3月加入政企中心，每月处理工单派发、审核600余件，邮箱回复700余件，话务忙时主动配合签入接续话务，并积极总结各项业务知识与答复小技巧分享给同事，协助归纳整理知识库。同样在专项组织的”老带新“帮扶中成为了最杰出的师父，不仅对工单中客服代表反馈的问题，耐心的讲解，还不断进行对大家的引导，提升团队整体的业务能力。

       在休班或者公司有需要时，没有任何犹豫，第一时间到岗，全身心投入到工作。2022年6月，政企中心物联网集约将邮箱系统并入新客服系统，在发版测试的关键时期，夜间突然需要有专人支撑。此时已经是员工们下班在宿舍休息的时间，但听到公司团队有此事需要协助，刘杰二话不说换好衣服立刻赶赴机房，快速配合响应系统支撑组进行调试检测，最终顺利完成业务发版任务。

       刘杰以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献着，为自己所从事的客服事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。我们也相信刘杰，未来会更好！