炎热的8月，由于突如其来疫情，鹰潭月湖、贵溪全域静默管控，各项线下业务按下暂停键，线上交付也难以开展。而在这疫情期间，却恰逢17-18日集团开展大规模引流，使得线上订单骤增。由于上门交付无法正常进行，为了顺利将号卡交付到用户手中，公司领导钟贵飞总经理紧急组织领导班子、2I2C市场BU出台疫情期间的配送方案。经过研究及讨论，最后决定由前后台联动，线上交付团队外呼引导客户转物流模式，2I2C市场BU订单支撑统一制卡，办公室做好车辆安排及出行保障，再结合员工所居住的小区进行区域划分，形成一线外呼-后台制卡-司机配送-员工小区内接应-放置小区物业-客户取卡-一线催激催充的全流程穿透，最终在全体员工的积极响应及配合下，成功在不与客户产生接触的前提下完成订单转化。

       疫情阻碍出行，但阻隔不了联通人为客户服务的真诚和热情。很多地方由于疫情封路，交付难度大大增加，但哪怕遇到再多的困难，只要客户有需求，联通人便会想尽一切安全可行的方法，将卡尽快的送到客户手中，始终相信方法比困难多。在引导用户激活充值中，面对客户的各种疑难问题，也始终保持耐心为客户做专业且有效的答疑。积极宣传我们产品的优势特点，并对客户的使用需求，为客户量身打造最合理优惠的套餐搭配，为用户体验着想，不仅能让交付成功率大大提升也能扩大联通品牌在客户心中的影响力。月湖与贵溪在这疫情最为严重的时刻，防疫生产两不误，市区2I2C市场BU网格总与贵溪分公司县分总均带头参与配送

       19日，为了简化流程，2I2C市场BU与省分积极沟通，在省分公司的大力支持下开通了无接触交付模式，大大提升了交付效率，19日当天激活36单，其中无接触交付20单。鹰潭分公司在疫情期间的严峻时刻，会切实按照“疫情要防住，经济要稳住，发展要安全”的要求落实各项工作！