嘉兴联通禾城中山路营业厅将高品质服务落实到日常工作中，围绕“我为群众办实事”的服务理念，用实际行动践行新时代联通人的使命和担当。2021年度被省公司评为浙江联通巾帼文明岗，更在全国“万厅大比武 我是排头兵”的比赛中被评为月度全国领跑群英优胜厅奖、数字化转型优秀营业厅、5G发展先锋厅、数字化创新运营排头兵奖等多项荣誉称号。 我们做温度的服务，用真诚的心，联通你我。

关爱老人，用心服务

       “小左呀，我想和我生病的孙子连个视频连不上了，语音也发不出去，家里小孩都不在身边，能教我看看怎么弄哇？我要急死了”，接到这通电话的是营业员左佳，寻求帮助的是住在营业厅旁边小区的张阿姨，家里孩子都不在身边，经常会来营业厅咨询手机使用的问题，左佳总是细心讲解。接到这个电话的时候已经是晚上8点了，而且下起了大雨，放心不下的左佳下班后冒雨去了张阿姨家里帮张阿姨解决了无线网连不上的问题。张阿姨握着左佳的手感谢连连，忍不住夸联通服务真好。助老服务不仅在营业厅上演着，在厅外每周日都会到结对社区，给社区的老年人提供免费手机贴膜的服务，开展了如何使用手机常用APP的知识小课堂，将出行、挂号、消费等生活常用工具教学。

反诈宣传，真诚沟通

       “你们这里拿身份证过来拍个照片就可以领鸡蛋了是哇？”阿姨看着有75岁了，气喘吁吁进门就来问，说是走了半小时路才找到，今天门口值班的是营业员张云了解了一下情况，发现阿姨走错了地方连忙扶阿姨到我们休息区，倒了杯水，和阿姨聊了起来，过程中张云发现阿姨可能被骗了就耐心讲解反诈知识，和阿姨说这个拿身份证拍照领鸡蛋的活动可能是诈骗，最后还邀请阿姨参加我们去社区宣传的反诈课堂，阿姨还分享了自己小故事，告诉其他一起学习的叔叔阿姨，诈骗就在我们身边，反诈需要反复学习，提高老年人的防范意识。

       一段无声的视频打进来，手部做着各种动作，接到这个电话是店长谢依文，对方是聋哑人，试图通过手语来表达自己需要寻求的帮助，通过一些简单的手语，和文字交流，了解到用户想要补卡，但出行不方便，只能连着家里的无线来联系外界，了解到这个情况的谢依文，和用户提出可以上门补卡，让用户安心在家等待，于是看到谢依文带着设备出门为用户办理，同时还在去的途中缓解用户紧张情绪，最后给用户办理好后，将卡插入手机，为用户检查无问题才离开。就像她说的“急用户所急，解决用户问题，一直都是这样的态度、行动对待用户、工作，可能不经意的小动作可以温暖到很多人。”

       每个岗位上，平凡的你我他，都在真诚的与用户交流，用心做好自己服务，将高品质服务要求，不断的落实到日常工作中，为群众办实事，提高服务质量、提高综合素质，去展现新时代嘉兴联通禾城中山路营业厅的风采。