坚守一线17余载，她却始终把“客户满意”作为追求目标，牢记“服务无小事”，真诚服务，不断创新，急客户之所急，想客户之所想，以专业高效的服务，赢得客户信赖，她就是陕西咸阳联通政企客户经理----高倩。

真诚贴心，赢得客户信赖

功夫下在背后，积累重在平时。名单挂图，“五勤”贯穿，咬定目标，勤走访、勤观察、勤询问、勤思考、勤记录，她是咸阳乾县政企“铁脚板”的代名词。近十年来，高倩坚持客户走访“2+1”，即每天拜访新客户2家，维护老客户1家，在拜访中拓展商机，在服务中拓宽合作。在她拜访记录的“秘籍”中，密密麻麻地记满每家客户的组网概况、提升诉求、服务需求、合作方向。功夫不负有心人，在对某大型金融客户上门服务时，高倩敏锐抓住客户管理服务需求，准确提供2B金融分期解决方案，将公司新战略高品质服务春风化雨地融入到高频次的拜访中，多次走访县乡网点，了解客户需求，不厌其烦反复优化解决方案，满足各类客户需求，最终以精准的解决方案、真诚贴心的服务，赢得单位各级领导、员工的高度认可，打造了全省政企2B金融分期首家规模发展标杆。

甘于奉献，小身板勇于践行国企担当。

2022年初，陕西疫情再次反扑，咸阳又一次按下暂停键，学校停课，小区实行封闭管理。作为入党积极分子，高倩主动请缨成为抗疫志愿者，舍小家为大家，昼夜值守，积极投入小区住户走访工作之中。面对陌生的小区及住户，她发挥政企人勇于攻坚，甘于奉献的精神，冒着严寒，逐户走访。为配合县防控办快速完成核酸检测工作，高倩在逐户开展核酸检测同时，创新思维，倡导建立小区防疫微信群，为小区定期做核酸，提供消息快速便利通道，同时发挥通信专家优势，为群内住户通信问题答疑解惑，联通“隔离心”。

高倩，一位平凡岗位上的联通人，始终坚持“客户为本”的服务理念，扎根服务一线，用暖心服务传递中国联通品牌形象，用真诚的服务为客户创造价值，用敬业奉献诠释联通人的责任与担当。