位于攀枝花清香坪主干道有一个70平米的联通营业厅，店内有3名成员，罗艳是该厅厅长，从2020年入职该厅至今，罗艳已经为无数客户提供高品质服务，其实不乏众多特殊困难大学生及留守老人。

在平时工作中，罗艳积极带领团队操作系统及数字化工具，不仅用心宣传产品、讲清套餐资费，为客户推荐适用产品，还对进厅客户的需求快速响应，减少客户等待时间，收获不少客户的信任，许多客户还与她建立起微信联系，建立起良好的沟通关系。

有一次，客户家的老人手机卡损坏不能使用，但病腿脚不便不能及时来厅办理，家人又急需联系这位“留守老人”，罗艳收到信息后，安排好班务第一时间到老人家里现场拍照核实，为其补办手机业务，得到客户好评。

岗位虽然平凡，但罗艳始终踏实勤奋，兢兢业业做好每一项任务。

她常对营业厅内员工说，服务客户要改变坐店方式，多走出去服务才能有更好的发展机会，赢得客户的认可，她是这么说也是这么做的。

罗艳还通过扫商铺、入机关、企业、进村这一系列活动，为客户提供服务，用专业的业务知识，宣传了公司的业务，赢得客户的信任，为更多的业务发展做了良好的铺垫。

因为用心，罗艳在普通的岗位上创造了不平凡的业绩，也因为用心，罗艳收获了广大攀枝花群众百姓的点赞认可。“百倍用心，10分满意”，这不仅仅是一句口号，而是四川联通始终对广大客户的承诺决心。未来，希望涌现出更多像罗艳一样的一线服务人员，用细心、耐心、专业、热情的服务来擦亮四川联通服务品牌，用榜样的力量带动联通服务质量的持续提升。