有这么一群人，无论春夏秋冬，不管严寒酷暑，每天负重操作设备，奔波在城市和乡村，只为把精品网络带进千家万户。他们常常“不是在客户家装移修，就是赶在去客户家的路上”。他们有一个响亮的名字——智家工程师！

江西联通应惟国便是万千智家工程师的一名，他在平凡中坚守岗位，在汗水中挥洒激情。

“百倍用心，十分满意！我是智家工程师应惟国。”这是他经常说的一句话。应惟国，自2010年进入中国联通南昌市分公司从事装维以来，凭借高效的安装速度、强烈的责任心以，及扎实的营销、装机、维护支撑专业技能，赢得了广大客户的充分信赖和同事们的高度认可。

立足平凡岗位，深耕专业领域

多年来，应惟国深耕自身专业领域，立足岗位发光发热。他相信学无止境，在日常工作中不断提升专业水平，加强技术学习；每每遇到各种疑难杂症，他总是深入钻研并思索应对方法，并全身心投入于公司的高质量发展中。

一分耕耘一分收获，他的服务预约及时率、履约及时率、修机当日好率均达100。“对于公司下发的任务总会一丝不苟地去努力完成，他记录好每一个订单，用心对待每个客户需求，实装率、及时率，各项指标总是完成的最好，非常优秀！”这是同事们对他的评价，尽职敬业的态度、爱岗敬业的形象早已深入大家心中。

诠释匠心服务，打造精品网络

迎着朝霞出发，披着星星回家，穿戴工服，头顶安全帽，骑着一辆电动车穿梭在大街小巷，这便是应惟国的日常状态。“勤勤恳恳、任劳任怨、坚信付出就有收获”，这是他秉持的人生价值观，也是他参加工作多年来的真实写照。

服务追求卓越，只为客户满意。只要客户有需求，他总能第一时间响应，奔赴网络一线。据同事说，酷暑炎热的一个夏天中午，应惟国正在吃饭，听闻一位客户家中的宽带突然出现故障，导致学生无法上网课，客户非常着急。他二话不说，放下饭碗，立即前往进行检修。由于天气炎热，客户又心里着急，对他产生了些许的不理解，但本着多年来养成的服务职业素养，还是微笑着对用户说：“不好意思！影响了孩子的学习。这是我们的责任，我马上为您处理。”经过检修，宽带很快就恢复了，但此时的他已经汗流浃背，客户见到此景，立即向他表示“辛苦了！”并致以歉意。他回以笑意“百倍用心，只为您的十分满意！”。将联通智家工程师的匠心服务提供给每位客户，让他们享受精品网络，这是应惟国一直在做的事情。

上门检测进社区，六星宽带助力品质生活

为切实解决用户用网后顾之忧，提升用户网络感知，公司积极组织“联通服务再升级，免费检测进万家”活动，应惟国响应号召，经常深入客户家中进行免费全屋WiFi网络检测，对路由器、面板等信息点进行调测，优化技术并用实际行动解决用户用网过程中的“烦心事、操心事”。

不畏风雨，不辞辛苦，应惟国的匠心服务与联通的高品质网络，让他曾成功为需求客户安装上六星宽带。凭借联通“全屋光宽带”（FTTR）解决方案，光纤通达至客户家中每一个房间，结合双频WiFi 6的极速体验，实现高品质全屋千兆WiFi覆盖，满足客户在线教育、在线办公时对宽带、时延和稳定性的高质量需求。安装完成后，客户对他娴熟地安装技巧及联通高品质的网络体验竖起了大拇指！

没有惊天动地的事迹，也没有惊心动魄的言语，应惟国只是日复一日坚守在平凡岗位上，披星戴月奋战在一线中，或布线安装，或答疑解惑，用高品质服务诠释中国联通使命担当。他是用户眼中联通品质的代表，同时也是千千万万联通智家工程师的缩影。

星光不负赶路人。作为客户家庭网络的“守护者”、联通匠心服务的“诠释者”、人民美好生活的“助力者”，中国联通智家工程师以联通品质，解用户所急。着眼未来，中国联通将在创新引领下升级加速发展智慧家庭业务，持续锻造高技能、优服务的智家工程师队伍，努力实现智慧家庭的全新体验，数字赋能百姓民生，为智慧生活增速添彩！