中国电信政企客户事业部有关人士表示，2011年中国电信加快实施聚焦客户的信息化创新战略，以“智能管道的主导者、综合平台的提供者和内容应用的参与者”的“新三者”为目标定位，积极引入物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术应用，整合内部资源，扩大与业内领先的应用服务商合作，在电子政务、城市管理、公安、工商、司法、环保、税务、医疗、交通物流、数字企业等十大行业，形成了专业化服务能力，打造了全球眼、天翼黑莓、天翼对讲、加密通信、综合办公、协同通信、销售管家、翼机通、旺铺助手等一批具有差异化优势的融合产品和综合信息化应用解决方案。

目前全国2264个区县使用中国电信电子政务应用，服务移动用户近50万户； 290多个城市使用中国电信平安城市监控应用，部署监控点近50万个；118个城市使用中国电信数字城市管理应用；警务执法应用服务27省市30多万警员；工商e通移动执法和重要商品监管在十多个省份得到应用，服务16万工商行政执法人员；电子报税服务用户达60万户；一万多家各级医院使用中国电信数字医院服务；在交通物流行业，物流e通、综合配货、客运e通服务用户上百万，全国开通车载信息服务53万户。

作为大型国有企业，中国电信长期为各级政府相关部门提供政务信息化服务，目前已与28个省政府签署战略合作协议，在2011年落实实施的重大信息化项目近2000个。同时中国电信积极对“智慧城市”开展前瞻性市场研究和顶层设计，梳理整合各类行业应用，形成了“中国电信‘智慧云海’信息化推进纲要”，目前已与9省、75个城市签署“智慧城市”战略合作协议，并加快信息化项目实施。

多年来，中国电信作为国家信息化建设的中坚力量，一直承担着国家通信服务保障和社会信息化建设的重任，紧密围绕社会信息服务需求，持续提升综合信息服务能力，大力拓展行业应用ICT服务领域，积极开发ICT整体解决方案，为促进社会各行业信息化应用水平做出了应有的贡献，并持续保持业内领先地位。在十二五开局之年，中国电信将加快实施聚焦客户的信息化创新战略，以“新三者”为目标定位，加快“宽带中国、光网城市”的建设，积极引入物联网、云计算、移动互联网等新兴技术，推广融合通信产品和行业信息化应用，提升服务水平，更好地满足广大客户日益增长的信息化需求。