在近日召开的2011年海南省“深入推广先进质量方法”总结交流表彰大会上，中国电信海南公司荣获“海南省用户满意企业”称号，这是海南公司从2006年以来连续五年获得该荣誉。

按照中国质量协会关于开展“深入推广先进质量方法年”活动方案的部署，海南省质量协会联合海南省总工会、海南省科学技术协会、海南省妇女联合会等单位，在省内开展了深化质量管理（QC）小组活动、现场管理星级评价、实施用户满意工程、导入卓越绩效模式等一系列先进质量管理方法的评选。中国电信海南公司凭借深入开展为民服务创先争优、全面提升客户满意度活动取得的良好业绩，再度荣膺“海南省用户满意企业”称号。

过去一年，中国电信海南公司争创群众满意窗口、优秀服务标兵及优质服务品牌，通过设立服务质量监督机构，建立营业值班制度，成立渠道服务支撑团队，制订服务质量管理流程等办法，梳理渠道支撑流程，检查窗口服务规范，不断提升窗口服务质量和服务水平，全面提升网络质量和装维服务的能力。海南公司共有5个窗口被评为海南省青年文明号服务国际旅游岛“微笑窗口”，公司客户服务调度中心荣获2011年“海南省质量信得过班组”称号。