【创心服务 联通你我】青春逢盛世,奋斗正当时 |
中国通信网 |
时间:2011-10-28 |
信息来源:网络 |
金石飞拓(北京)咨询服务有限公司(以下简称金石飞拓)专门从事IT服务外包业务,是百度、新浪网、阿里巴巴、凤凰网、搜狐网、当当网等知名企业的IT服务外包商。随着高端大型客户的逐渐增多、服务需求的逐步提高,金石飞拓需要在有限的人力资源条件下,满足庞大客户群的服务支持,建设一个统一的服务窗口、建立标准的服务流程、规范化服务管理,形成一个闭环的服务体系,为客户提供高效满意的服务,这一系列需求使得建设一个完善的联络中心成为当务之急。
英立讯科技多年来专注于呼叫中心领域,在CTI行业中不断探索前进,其具有独立自主知识产权的ZingSwitch CVNET高效能联络中心产品,具备高稳定性、高开放性、高扩展性,不仅如此,由于其核心技术全部掌握在中国人手里,核心产品研发团队BASE在北京,因此,对于客户的定制化需求能够给予很好的满足和实现,建立在二次开发基础上的深度服务,成为英立讯在市场上最具竞争力的优势。
金石飞拓IT服务外包客服平台的成功建设,成为其“标准化服务、流程化管理”的里程碑,为其客户开创了一个高水准服务的良好开端,相信也会更好地促进金石飞拓扩展更多优良客户,提供更好的IT服务。
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