测试系统：MyCommCGS呼叫发生器。
被测系统：××××××××××××。
测试流程：呼叫发生器模拟用户发起呼叫，并按照测试用例，能够模拟按键输入的测试系统语音流程。
被测流程：现有××××××××××××语音流程。在测试阶段，被测流程需要增加能够写出测试数据的呼叫日志记录。
主动外拨服务模块：负责从数据库的呼叫任务表中，批量读取呼叫任务，提交给MyCommServer，对拒绝的任务，重复提交；接收但失败的任务，可再次呼叫；呼叫成功的记录，不再重复呼叫。
呼叫记录表：由任务生成器批量生成呼叫任务记录。
任务生成模块：按照事先约定的规则、提供的测试数据，生成批量呼叫任务。
2. 测试目标
根据前期的沟通内容，本次测试需要达到以下测试目标：
(1)、性能测试
测试目的：验证被测系统在语音通道全部占满的情况下，验证被测系统交换机、CTI服务器、IVR服务器性能运行状况。包括：CPU占用率、内存使用量、网络流量等。
验证手段： 满负载情况下，观察windows的任务管理器，记录系统资源消耗情况。
记录方式：系统截屏。
(2)、稳定性测试
观察系统在长时间（24小时）、大压力（N个E1 占用率超过80%）情况下系统是否运行正常。
3. 测试方案
3.1. 模拟测试方案
测试系统通过11条E1线路连接到被测系统，信令采用ISDN Pri。
测试设备:
|
设备名称 |
数量 |
设备配置 |
| 测试设备 |
1 |
4E1接口卡3块，共N个E1 |
| 信令配置 |
/ |
测试方信令 ISDN Pri，网络侧 被测方信令 ISDN Pri，用户侧 |
4. 测试基础数据
4.1. 测试数据准备
测试数据由被侧方提供。
4.2. 数据交换格式定义
测试数据以excel文件格式提供，提供的数据包括：
1、欠费查询所需要的用户名，密码
2、电费查询所需要的用户名，密码
3、账单传真所需要的用户名，密码
4、等等。 请用户补充需要的测试数据。
具体的Excel格式为：
|
查询类型 |
用户名 |
密码 |
有效数据 |
|
欠费查询 |
123456789 |
111111 |
是（正确的用户名密码） |
|
欠费查询 |
************ |
****** |
否（错误的用户名密码） |
|
电费查询 |
************ |
****** |
是 |
4.3. 数据要求
为了测试系统在各种情况下的反应是否正常，要求这些数据当中有正确的数据也有错误的数据，错误数据请将有效数据字段标记为否。
1、报修、停电查询为主业务，比例可以为70%
2、欠费查询、电费查询、账单服务，比例为30%；
3、实际测试，具体比例应为可调整。
请用户补充需要测试的业务流程详细按键序列，如：
1、 F01保修流程。 电话接通后，测试系统模拟用户按“1”键，延迟N秒，按‘2’键，延迟M秒，挂机。
2、 F02欠费流程。
3、 。。。
4、 FN流程。
4.4. 数据总量
总共提供N个用户信息测试数据。
5. 测试用例设计
5.1. 测试用例设计原则
为了圆满的完成这次测试，我们在设计测试用例时应该遵循以下原则：
1、完全覆盖原则。
为了验证系统的正确性，要求测试用例设计时能够覆盖全部语音流程。考虑到项目的实际情况，我们这次设计要求覆盖N个流程，其他的意外处理流程不需要单独设计。
2、流程分支的随机性原则。
为了尽量模拟系统的实际情况，要求测试数据不要集中到某一个流程，尽量相对随机走不同的流程。
3、 测试数据的足够性原则。
为了测试系统的稳定性和大压力下的系统运行效率和支持能力，要求准备足够多的外拨数据。
5.2. 测试流程设计
根据被测系统的现有流程，我们分别设计测试流程：
测试流程列表：
| 流程序号 |
外拨流程列表 |
流程比例(%) |
备注 |
| F01 |
欠费查询 |
10 |
|
| F02 |
电费查询 |
10 |
|
| F03 |
账单传真 |
10 |
|
| F04 |
报修及停电 |
10 |
|
| F05 |
转人工座席 |
10 |
|
| ………… |
………… |
………… |
………… |
| F N |
………… |
………… |
………… |
5.3. 测试数据设计
5.3.1. 数据唯一标识
为了区别每一次呼叫，我们决定每次呼叫时传送不同主叫号码，作为唯一标识。 主叫号码从10000000开始使用。
5.3.2. 呼叫任务数据库格式
外拨任务数据库包含了系统外拨时需要的所有数据。 呼叫任务数据库包含如下字段：
A、主叫号码 20位字符串
B、被叫号码 20为字符串
C、测试流程ID 1-5的整数
D、是否呼叫完成标志。整数，0标示为完成， 1表示已经呼叫完成。
测试流程内容根据被测系统语音流程具体内容确定。
5.3.3. 呼叫任务生成器
呼叫任务的生成程序负责根据前面定义的规则，初步生成100万条呼叫数据。
主叫号码从10000000开始，每次加1，作为数据的唯一标示。
被叫号码固定为：×××××，具体的生成呼叫数据流程图：
6.2. 被测系统（声讯系统）
表名：tMyCommCIRCHist
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