Infonetics VoIP和即时讯息的研究指导分析师黛安·梅耶表示：“此次调研增加了IP电话服务市场短期和长期预测,在住宅，建外SOHO和业务领域也有所增加。住宅市场继续弥补大量的VoIP服务收入,但真正的增长是在商务领域,尤其是SIP中继服务和托管的VoIP统一通信服务。继2010之后,2011年整体的VoIP服务市场正朝着17%的方向增长。”

VoIP服务市场概要：

Infonetics研究公司预测，2015年合并后的企业和住宅/SOHO的VoIP服务市场将增长到761亿美元。

2011年到2015年SIP中继服务业务收入以惊人的52%的复合增长率增长。

2011年和2015年VoIP托管业务和统一通信服务的座位数将超过一倍以上。

基于云服务的持续需求，IP Centrex和托管统一通信服务收入增长了22%,2010年下半年座位数相比2011年上半年增长了25%。

全球住宅VoIP服务市场的领导者—NTT,Comcast公司，法国电信—在各自的区域继续增加新的VoIP用户。

全球托管VoIP服务住宅和小型办公室/家庭办公室用户的数量有望从2011年262万增长到2015年的1.79亿。