针对小米手机的订单查询以及售后问题，记者获悉：在经过多方筛选后，天润融通基于云计算的托管型呼叫中心平台最终凭借简单、易用、可依靠的产品特性以及完备的电信资源成为小米科技的合作伙伴。天润融通托管呼叫中心将作为小米手机的咨询服务热线，处理问题和投诉的平台。在10月份小米手机正式发售后，届时：小米的粉丝们可直接在小米官网上拨打400热线并通过细致的语音导航选择办理小米手机的购买、查询、咨询以及投诉等相关事宜，亦可对小米的服务做出评分来帮助小米不断改善服务质量。小米手机将以此来提高用户体验满意度并逐渐构筑完善整个服务体系。