近日，媒体关于国内Android手机返修率已达四成以上的报道引发了用户普遍关注，返修率高通常可理解为硬件质量较差，但据了解，除少数Android手机确因硬件质量问题导致频繁返修外，用户因感染手机病毒、恶意软件导致手机系统遭破坏、无法正常使用而被迫返修的现象也较为普遍。

据悉，尽管近年来Android手机的增长速度惊人，更在一季度凭借3000万部的出货量力压Symbian成为第一大智能手机操作系统，但因其自推出以来就频繁被爆存在各种软硬件隐患，在一定程度上制约其加速普及的脚步，部分用户至今仍未考虑选用Android手机。

据网秦(NYSE：NQ)手机安全专家介绍，相比Symbian平台，Android手机对用户更大的吸引便是其秉承开放的态度，可更好的支持更多第三方应用。但是由于应用软件的获取渠道较多，大多缺乏安全监控机制，部分恶意软件也混杂其中。同时，当前Android手机用户的安全意识相对薄弱，导致恶意软件一旦被植入手机病毒，除遭恶意扣费、隐私泄漏之外，还可能导致手机系统遭病毒破坏。据网秦《2011年第二季度全球Android手机安全报告》数据显示，在2011年第二季度新增的1214款Android恶意软件中，有超过15%的恶意软件存在破坏系统运行的行为。

专家表示，存在系统破坏行为的手机病毒，一旦感染用户的Android手机，会通过破坏系统文件导致手机频繁死机，格式化数据等，甚至因篡改手机系统的核心文件，导致用户无法正常开、关手机，疯狂耗电、消耗上网流量等等，由于感染病毒后的现象与手机损坏时的表现相同，极易让用户理解为“手机坏了”，“手机质量有问题”从而进行返修。据了解，2011年6月，一款名为 “进程杀手”(BD.Legacy)的Android手机病毒就曾在一些中小手机软件论坛中频繁出现。

对此，专家建议用户手机出现问题后应先判断其具体原因，若非芯片损坏、排线故障等硬件问题，很可能是因操作不当的设置错误，或因感染手机病毒造成的影响，在返修时，可尝试通过安装专业的手机安全软件来检测是否存在安全问题，判明故障，并根据安全软件建议的处理方式来解决问题。