上海电信号码百事通采用华为UAP系列排队交换机平台，结合华呼专为华为UAP交换机开发的支持SIP软交换平台的CTI Link U1A中间件，实现纯IP软交换呼叫中心，用户通过114不仅能查号，还能获得位置、订票、家政、购物、餐饮、交通等与衣食住行有关的丰富信息。

　　UAP交换机是华为技术有限公司研制的宽窄带一体化接入平台。该系列排队交换机是C&C08-Q的下一代产品，采用了业界领先的软、硬件架构设计方案，具有大容量、高集成度、丰富的媒体资源、业务支撑能力和灵活的组网能力，系统具有高可靠性、易扩展性、高安全性和易维护性等特点。可以同时接入PSTN/PLMN网络、NGN网络以及3G网络。本身提供自动呼叫排队ACD功能，通过LAN网络接口与计算机建立CTI通信连接，支持CSTA Ⅲ标准。 系统可提供ISDN数字中继和模拟中继，实现与电信公网连接，通过数字分机板与数字话机建立连接，通过模拟分机板与模拟话机和模拟语音传真卡建立连接，可以支持从50到20000个座席的平滑升级。

　　华呼作为国内著名的、专业成熟的、有责任感的CTI软件开发商，在呼叫中心CTI、统一通信领域拥有近十年开发经验，呼叫中心底层技术保持国内和国际领先水平，提供的CTI Link系列中间件，可支持各种呼叫中心主流交换机，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等编程接口。同时，基于Cncall CTI Link平台开发的呼叫中心软件又具有无可比拟的通用性、可靠性、扩展性和移植性，深受广大客户和软件开发商及系统集成商的欢迎。

　　此次华呼为华为UAP交换机开发的CTI Link U1A中间件成功应用于上海电信号码百事通这一新举措体现华呼在CTI技术领域的又一次飞跃，实现了华呼CTI Link中间件与国内主流交换机的完美融合，为客户在呼叫中心领域提供了更多的选择。