“有人向我建议：‘你今天不应该参加股东大会，支付宝的事情、卫哲的事情，你都不好受。’”马云对台下300多位股东毫不避讳地说：“但我觉得这个世界有一样东西是重要的，就是讲真话，错就错了、对了就是对了，今天很乐意探讨很多股东们感兴趣的问题。”

　　过去两个月，马云及其掌管的阿里帝国有如众矢之的。

　　5月11日，雅虎发布截至2011年3月31日的季度财报披露，阿里巴巴集团已经将支付宝的所有权转让给马云控股的另一家新公司——浙江阿里巴巴电子商务有限公司。随后，雅虎公布称该交易未获董事会通过。

　　4月23日，央视“焦点访谈”播出《网络购物，想说爱你不容易》，有网民指称淘宝卖家有售假现象，通过淘宝维权过程复杂，难有实际效果;同时有线下代理商指称淘宝有卖家售卖没有代理许可的产品，侵犯线下代理商的合法权益。

　　2月21日，阿里巴巴发布公告：卫哲辞任执行董事兼首席执行官，李旭晖辞任执行董事兼首席运营官，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。辞职的原因是，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务。

　　而在对这些接二连三的负面消息做出具体解释前，马云选择了向股民道歉。

　　“从2007年到现在，我们的收入和利润都涨了2-3倍，但股价依然没有动。”马云称，他很抱歉，但股价不在自己的控制范围之内。

　　“收获需要时间，也许三年，也许五年，但是不会超过十年。” 马云要股东对阿里巴巴股价保持信心。

　　其实，对于马云来说，提升股价并非当务之急，迫在眉睫的三件大事：一是解决支付宝的股权问题，顺利获得央行牌照;二是从雅虎、软银手里回购阿里集团股权;三是重建电子商务诚信体系，实现阿里转型。

　　支付宝股权重组，搅动了一江春水。

　　就在雅虎披露支付宝已从阿里集团金蝉脱壳蜕变全内资公司的次日，支付宝高调确认了此消息。第三天，雅虎宣布：支付宝股权重组未获董事会通过。

　　传言四起，“支付宝成为马云私产”等说法不绝于耳。

　　“我表达几个观点。”对于支付宝股权的问题，马云回应：“一是100%合法，所有事情肯定在董事会上讲得很清楚，这么大的事情任何偷鸡摸狗的举动都会招来麻烦;二是100%的透明，不可能悄悄把事情办了，三年以来，从央行的2号令发布到现在，董事会每一次都参与讨论;三是必须保障公司安全、健康，可持久的发展。”

　　关于支付宝股权变化究竟是否获董事会通过的追问，马云的回答是：“尚在讨论之中”。“三个原则之外，无外乎商业利益，天下没有利益可以不讨论的。”他说。

　　至于如何处理支付宝两大出局股东雅虎、软银的利益，马云称其原则是：“软银和雅虎支持了阿里巴巴，讨论一定不违背股东利益。假如说不坚守契约精神，就不会有今天的阿里巴巴，如果不坚持诚信原则，就不可能有2月21日的事件(卫哲等人引咎离职)。”

　　马云所说的“100%合法、100%透明”，另一层含义是支付宝申请牌照100%合法，运营100%透明，尤其对监管机构央行。

　　央行于2010年6月颁布《非金融机构支付服务管理办法》，对支付机构的出资人身份规定必须为内资。如支付机构中有外资身份，则必须通过国务院另行审批。

　　关于牌照之于支付宝的重要性，马云如此强调：假如支付宝没有拿到牌照，淘宝就会瘫痪;淘宝瘫痪，阿里巴巴转型就会受阻，整个阿里巴巴都会受到影响。

　　的确，淘宝目前80%的交易通过支付宝支付，而淘宝未来将成为阿里巴巴的内贸平台，“无名良品”就是试点。 整个阿里巴巴转型，环环相扣，支付宝是其中的关键。

　　“我们可以表面上将支付宝变成内资机构应付监管，实际上仍让外资持股。甚至有传言说，浙江阿里巴巴与软银、雅虎私下协议，由其代持两家在支付宝中的股份，以保证利益。”阿里集团CFO蔡崇信告诉记者，但要合法，对监管就要透明。

　　股权之争

　　其实，支付宝的控制权之争，背后是整个阿里集团的控制权之争，而牌照不过是根导火索。

　　香港股东大会后，马云在接受记者采访时首次吐露“雅虎回购”的幕后故事。

　　“跟雅虎的事情，我比较失望。”马云告诉记者，去年阿里向雅虎提出回购股权的想法，因为在中国做互联网企业，企业数据、消费者信息数据会变得越来越敏感，如果有很高的外资成分，对阿里巴巴集团发展不妥当，“过去这些年，我们一直有交流这个问题”。

　　当时，雅虎拿出来了一个方案，供董事会探讨。到了“关键时刻”，雅虎又说不干了，最终导致回购方案流产。

　　“企业做事情一定说话要算数，假如不算数，这事没法谈了。”马云说：“我对他们没信心，今后再要讨论什么东西，要写下来，想清楚了再跟我们干。”

　　雅虎股权回购问题也引发了投资者的担心。一位投资者在股东大会上质问马云：“你们希望回购雅虎股票，所以不愿意股价上涨，甚至故意将股价做得很低。”

　　“我们要回购的是整个阿里集团的股权，除了上市公司B2B以外，还包括了淘宝、支付宝。如果需要低价回购，需要故意把淘宝、支付宝做得很烂才能压低。” 马云认为这种担忧没有必要。

　　马云说：“阿里巴巴B2B有1.2万员工，员工有股权，把价格打低下来，员工会恨死我，很多人没有淘宝、支付宝的股票。”

　　“我们一直有兴趣回购，但交易要两方都同意，我们在等他们的回复。”马云说。

　　阿里的转型

　　自2007年，阿里巴巴一直处于中国互联网的最顶峰。“这几年来越来越累。”马云说：“以前别人说我忙因为公司不够大，我想也有道理，结果公司越大事越多。”

　　阿里巴巴上市之际，马云承诺所融资金将花在两个方面：第一是完善整个中国商务的基础设施;第二是建立电子商务的生态环境，让更多的人使用、发展、利用电子商务。

　　马云的“爆破点”

　　他说，前年、去年是阿里巴巴最艰难的时候，淘宝、支付宝都是需要大量投入，现在已经挺过来了。

　　这种“帮助大哥”转型的工作已经开始。去年底，淘宝推出“无名良品”平台，这是淘宝网继淘宝商城(Tmall.com)之后再次推出的收费平台(按扣点收取)，它将和淘宝商城一样利用淘宝网的优质流量资源。

　　这些“无名良品”来自阿里巴巴的客户，他们以前做外贸，金融危机之后，外贸受到影响，内贸市场反而增长迅速，中国成美国之后的全球第二大消费引擎，由于没有品牌，渠道，消费者，他们无法进入内贸市场。

　　淘宝每天有6500万用户登录，有庞大的消费者。阿里巴巴CEO陆兆禧说，阿里巴巴过去为中小企业服务，淘宝过去做消费者服务，两者完美结合，中小企业可以迅速进入快速增长的内贸市场。

　　据阿里巴巴集团称，“无名良品”今年的交易额将超过10亿美元。

　　马云认为更大机遇是，淘宝可以帮助阿里巴巴企业进行转型，过去这些企业对接海外采购商，不需要面对消费者，没有面对消费服务的能力，未来他们将转型，通过淘宝获得消费者需求，然后生产产品，通过淘宝或第三方网站销售，同时提供服务。

　　这个流程被概括为CBBS。阿里巴巴对CBBS的解释是：从消费者平台，即C开始带动第二个B(供应商)，再到第一个B(渠道商)，同时提供服务(S)，打通整个产业链。大淘宝是大C，大阿里巴巴是BBS。

　　此外，支付宝将为阿里巴巴转型提供支付服务，阿里云作为电子商务基础设施，可以帮助中小企业提高运营效率，降低成本，帮助客户发展自己的电子商务，管理网站提供更多帮助。

　　马云引用阿里巴巴董事邵晓峰的话表达现在的心态：“第一是我们从来不知道一辈子能够干这么多事情;第二是我们不知道这辈子有这么累;第三是我们不知道这辈子做得这么有意义。”