这次移动和苹果牵手能否成为中国移动拉回用户的灵丹妙药？通信领域运营商决战终端，又会掀起怎样的江湖风云呢？经济之声特约观察员、资深电信市场营销和战略资讯专家王煜全对此作出评论。

运营商的日子不好过

主持人：中国移动要和苹果合作，这让国内的电信市场的竞争似乎是变得更加的激烈，因为我看到有报道分析说，目前中国联动是坚持苹果为王，而中国电信除了还没有啃下苹果这块硬骨头之外，在高端机以及商务机方面的布局已经基本完善。而中国移动把眼光放在未来，早早的就跟苹果合作布局，先来请您作一个分析，在步入3G时代这个关口，移动、联通还有电信这三大运营商他们各自都处于一个什么样的江湖地位呢？

王煜全：应该说这三大运营商现在江湖地位都是日趋衰落，很简单一个道理就能想的明白，大家都在苹果面前争相邀宠，就说明实际上在这个领域里面真正吃香的就是好的终端。终端的影响力超过了运营商，说明三大运营商的日子都不好过。

盲目追求高端机没有实际价值

主持人：终端确实是第一制胜要素，中国移动宣布要和苹果合作的时候，也有很多人提出了质疑。比如说4G版本的iPhone至少需要等待一年，另外从中国联通目前的经营状况来看，其为iPhone付出的高额补贴使得直到今年第一季度净利润还在下滑。鉴于这两个因素，中国移动在未来胜出的可能性也是值得怀疑的，那么根据您的观察中国移动靠苹果布局未来，这个取胜的概率有多大呢？

王煜全：非常小，其实三大运营商严重的依赖高端手机整个都是个战略错误，因为我们都知道，手机的特点是什么？就是最大多数的老百姓决定了整个市场的大小，中移动今天的利润之所以这么好，是因为它有五亿用户，这五亿用户永远不可能全都转成用iPhone手机。所谓得民心者得天下，最大多数的用户采用什么机型，你在那个机型的基础上为他提供好的服务，才能真正确保你的江湖地位。而盲目追求引进高端手机，除了能做广告以外其实没有实际价值。

王煜全：分长期和短期，因为股市波动从短期看就是，一个消息出来以后就有一个波动，比如话费下调大家就会觉得中移动利润受损失了，股市就会向下波动一下；或者有了iPhone觉得好像有了高端，就会向上调整一下。但是从长期看可能趋势是相反的，因为你降了价，你的用户黏性更好了，老百姓更愿意用你的手机了，所以你可能长期利润反倒有保障，你引进了iPhone，你更强调的是高端了，忽视了老百姓的服务，长期看可能反倒股市是向下调的。

提升服务水平才是制胜之本

主持人：另外我们再说一说电信运营商们现在终端服务上拼的都是什么，比如说，有拼价格的、有拼技术的，还有拼服务的。有人甚至用厮杀这个词来形容他们之间激烈的竞争，您觉得对于普通消费者来说，这样的一种拼法会给我们的通信生活带来什么样的变化？

王煜全：好事情，因为只要是良性的市场竞争，对用户带来的一定是更好的服务，但是坦白讲，我认为拼的还远远不够。第一个来说就是拼价格，也没有拼到多么白热化的地步，而且你能从移动的高额利润看出来，还是有降价的空间的。第二，其实老百姓基础通话已经被满足了，这种时候他希望有更多的应用，所以我们能看到说除了iPhone火了以外，安卓的手机也非常火，因为这两类手机都能够给用户提供更好的应用，更有趣的应用体验，所以我们说对运营商而言长期发展不能拼价格，而要拼服务。但是今天我们看到的普遍现象是运营商普遍在喊我要拼服务，服务水平却依然还非常的差。

王煜全：就是坚持认真发展老百姓喜爱的服务。因为手机的特点就是希望能给用户提供的是随时随地的不间断的服务。这种时候其实服务的主要压力并不在终端身上，终端只是一个载体而已，真正的服务提供者是运营商或者跟运营商合作的服务提供商。所以现在其实整个市场是扭曲的，是本末倒置的。

主持人：就现在的3G技术来说，新鲜的冲击力已经很强大了。刚才您还提到了要让百姓喜爱，那么未来我们在赢得百姓喜爱上还有多大的空间？

王煜全：非常大，我们可以这么说，手机终端或者说无线服务他们能做到什么？今天我们做到的是通话，发短信，或者上微博，但实际上未来我们给它的一个定位是什么呢？它是我们每个人唯一随身携带的智能处理工具，所以它能记录我日常的所有行为，它能知道我们这一片人喜欢去哪吃饭、去哪娱乐。它能知道的事情太多了，这些事情反过来就能为我们提供更加精准、更加有趣、更加有吸引力的各种各样的定制化服务，未来的想象空间是无限的。