又到了一年“5·17世界电信日”，今年电信日的主题则被国际电信联盟确定为“信息通信技术让农村生活更美好”，直接指向了第三、第四市场。作为信息化技术走在前列的东莞，在今年世界电信日到来之际，又有哪些新动作？专业人士将如何解读电信行业？为此，本报记者走访了东莞市移动手机行业协会秘书长李智。

关于主题

无线建设是让生活更美好

记者：本周二，一年一度的世界电信日到了，请问怎样理解今年的主题？

李智：今年电信的主题确定为“信息通信技术让农村生活更美好”，可见信息化的重点已经开始普及到了农村生活方面，关注到了百姓话题及民生信息化的方方面面。而在东莞，则是提出了建设“无线城市”，其实也是关注到了农村生活的信息化建设。

记者：无线城市进行一年多了，你个人如何打分？李智：目前，个人感觉其实质性进展还需要进一步的突破，特别是很新的应用，还未在东莞凸现出来。但也看得到，三大运营商在3G网络布点、无线城市建设方面都在进行，基本的网络覆盖已完成，但有一点，现在进行概念的炒作还不是时候。毕竟用户使用网络还是依靠固网宽带的多；移动化信息化使用的几率，还是比较少。可能年轻人更喜欢这种更方便、速度更快的无线方式。

关于现状

“三国”大战消费者受益

记者：就你接触到的行业情况，现在3G时代下普遍存在的问题主要体现在哪些方面？

李智：就消费者向协会投诉的问题来看，问题最多的还是集中在信息资费方面，特别是收费需要透明化，流量实时通知等，反映较多的如话费余额、有效期、三个月号码作废等，消费者对此都颇有微辞。以三个月号码作废为例，这在技术上实现提醒或者通知用户并不是不能做到的。既然不难，为何一直都未去做或者去真正改变呢？

不过，就终端来看，从最初3G终端产品较少到现在种类渐多，特别是“0元购机送话费”的推广，以后将会是大趋势。从某种意义上来说，这也是资费降低的另外一种体现，或者可以说是购机成本降低了。目前来看，东莞三大运营商之间的竞争，仍旧很激烈，但话说到底，最终还是消费者受益。

记者：以前是一家独大，现在3G牌照发放至今，东莞三大运营商的格局是否发生了质变？

李智：现在来看，相比一家独大的时期略有改观。现在三大运营商各有各的优缺点。中国电信方面，他们的短板在于终端资源比较受限制，在宣传上，重点偏向于3G，但最终盈利点和爆发点还是靠捆绑营销的方式，如电信在东莞有着较为深厚的宽带业务捆绑用户群，搭借着CDMA这个优势网络品牌，今后有望朝着综合性移动运营商方向发展；而中国联通目前存在的难题就是网络信号的好坏，虽然技术比较成熟，但发展却不太理想。单独只靠苹果这个明星产品捆绑两年的用户群，是否能够真得拉拢过来，很难说。再者，联通的营销政策变化较快，人员变动也频繁，最终导致一系列连贯性的政策无法真正继续下去。特别是随着4G的到来，联通的压力很大。

中国移动的优势在于它的网络信号好，长期以来在东莞培养了大量的忠实客户，各方营销模式和政策以及捆绑式营销的手段都很有计划性、针对性；当然移动由于在3G上处于弱势地位，围绕的很多应用都还在2.5G的内容，只有靠慢慢抓住老客户，才有机会在4G网络到来时，继续维持第一的位置。

总之，我个人认为，三大运营商竞争格局未有实质性的改变，电信投入重多物力穷追猛打，联通因为苹果而信心十足，但整体提升并不是只看眼前，最终比拼到底的还是三家的服务态度、网络信号改善及国家政策是否继续放宽，市场是否完全被放大。

关于民生

流量计费要尽量透明化

记者：三大运营商未来应该怎样做才会更加贴近民生呢？

李智：首先还是继续完善网络，其次丰富内容，信息化的各类民生方面的应用，如手机钱包、定制各类服务等等；特别是民生信息化服务上，建议分类更加细致化、人性化及个性化；例如一个陌生的消费者到了一个陌生的镇街，能够在进入这个镇街后，可以立即收到相关衣食住行的短讯，这样就很贴心。

最后，建议各家运营商能够在流量计费上，尽量透明化，这样有助于打消消费者因为担心太贵不敢使用无线网络的念头。

关于未来

运营商或开拓销售渠道

记者：目前看来，运营商与手机连锁店、家电卖场方面的合作日渐紧密，对此你怎样看待？

李智：现在是终端为王的时代，手机连锁店未来若只靠销售手机业务，今后它们很难生存下去，若要长期活下去，的确需要多方发展；而三大运营商也需要继续开拓渠道，延伸捆绑销售自己的服务；恰好手机和家电连锁企业提供了这样的渠道，双方一拍即合，大家各取所需。

未来他们的合作也会更加紧密。但将来运营商是否会取代这些渠道，暂时不好说。