电信行业的客户一般为个人用户和企业型的客户。对于个人用户，使用者更加关心的是用户体验，即界面美化、操作的便利以及功能的完善;而对于企业用户，使用者更加关心的是功能的可靠性，数据的安全性，以及功能的完整性。因此，对于不同的用户，电信运营商在为其定制和部署服务时，都要采取不同的策略，而不同的功能适用于不同的用户群。电信运营商在使用云计算后，将会在以下几个方面带来效益。

首先，云计算将加速移动用户互联网应用的普及。随着用户手机上网习惯的养成以及"云"端服务器超强的计算能力以及存储能力，手机等终端必将在不久的将来取代PC成为用户接入"云计算"的主要方式。其次，随着"云计算"时代的到来，移动用户的设备功能将更加轻量化，复杂的服务和强大的存储功能将由云计算来完成，这一目标的实现将帮助电信运营商在应用层面上占领更大的市场份额。再次， 随着移动终端的简单化，个人用户将会自发通过移动互联网来访问"云"端服务器，获得所需的新闻资讯、天气预报以及聊天交友等服务，从而在推动移动WAP业务快速发展的同时，为运营商带来非常可观的数据流量收入。另外， 电信运营商通过云计算可以为企业提供IDC业务，主要分为主机托管类、资源出租类、增值服务类以及应用类等业务，增强了电信运营商在IDC业务上的竞争力，并增加了电信运营商在平台与应用聚合层面的市场份额，引发互联网厂商与运营商两者之间新一轮的较量。最后，云计算是电信运营业越来越多聚焦于非话业务与非管道信息化增值业务战略方向的集中体现，云计算将极大释放电信运营商强大的网络与计算能量，支持其通过基础能力的广泛扩散与泛在部署，实现汇聚更多优质应用资源，成就高品质客户体验的发展目标。电信运营商最核心的优势在于，没有任何一类企业比电信运营商更善于打造一条从终端到网络再到计算的完整链条，通过对于客户行为链条的整体支持，电信运营商所构筑的高度耦合的云计算价值链，将成为自身差异化优势的最明显体现。