Frost&Sullivan公司的副研究员Jayashree Rajagopal指出：“来自新进公司的激烈竞争迫使原有企业制定创新性的价格计划，以提高数据和语音的每用户平均收入值。而后付费客户有望发挥重要作用，因为他们是主要的收入来源。”Jayashree Rajagopal同时也是《电信行业全球化与整合：移动和无线展望》一文的作者。

    幸运的是，预付费用户的数量增长迅速。为了留住现有客户，同时吸引新用户，制定能够提高收入、满足消费者需求的新型价格计划势在必行。

    为了满足对速度和容量不断增强的需求，运营商正在研发和测试新一代技术。为了提高效率，多种手机服务和应用程序被越来越多地用于医疗保健和银行等领域。这些服务都需要质量更好的服务和更大的容量。

    Rajagopal警告说：“不过，新进公司目前没有能力投资部署下一代基础设施。因此，他们可能要与那些拥有充足资金部署下一代基础设施的原有大企业合并，从而解决自身的问题。”而有些由于无力应对目前的竞争而宣告破产的移动虚拟网络运营商（MVNOs）通常会选择与其他主要电信运营商合并。

    目前，电信运营商通过提供固定费率计划和其他收费较低的计划吸引顾客，增加市场份额（以用户数量为基础）。同时，随着数据服务使用量的增加，电信公司也会提供更好的服务，以提高数据服务的ARPU值。

    电信市场的新进企业掀起了规模庞大的价格战。为了赢得市场份额，他们大多采取降低资费的手段，导致该行业的ARPU值下降。这种激烈的竞争扩大了消费者的选择范围，最终致使大量客户流失。因此，留住客户已成为电信运营商需要面对的最重要的挑战。

    在吸引新用户的同时保持现有市场份额（用户与收入两个方面）将是一家企业成功的关键。为了扩大所在地区的经营规模，许多大型电信企业一直致力于寻求与小型竞争者合并的机会。

    Rajagopal建议：“毫无疑问，战略性合并与有计划的收购有助于电信运营商携手解决各种挑战。在将创新作为开发应用程序与服务的关键的同时，这些合作伙伴也应该将创新运用到自己的服务之中，从而在饱和的电信市场获取收入。”