“吸费”手机问题不仅严重损害消费者权益，也损害整个通信产业的健康发展，电信运营商对此重拳出击，全力保护消费者权益。据了解，中移动从2009年6月开始启动“手机违规内置专项整治行动”，成效明显。
据悉，中国移动从2009年6月开始投入大量人力、物力在全国范围内开展“手机违规内置专项整治行动”，主要内容是“拨测山寨机、处罚违规合作伙伴、通报不良方案商”。截至目前，已对3600余款公开在市场上销售的山寨机进行了拨测，共核实处罚了186家/次违规全网业务合作伙伴，下线了221个业务，通报了20家不良手机软件方案商。
此外，中国移动还要求所有合作伙伴提交业务承诺书，承诺坚决抵制违规内置行为。中国移动自身也在积极研发技术手段应对各类手机病毒及木马软件。
2011年中国移动还率先向全社会推出了“业务扣费主动提醒”和“增值业务0000统一查询退订”等透明消费举措，同时主动对可能存在风险的业务启用点播二次确认，以保护客户权益。
“吸费”手机问题的产生主要是一些非法手机厂商和恶意软件方案商，制造出可以自动模拟客户订购业务的手机病毒或木马软件，并套取部分增值服务提供商的计费代码，在手机出厂时预置或通过互联网等渠道诱导客户下载安装使用，导致违规扣费。
专家表示，由于未获得进网许可证的非法手机“吸费”问题较为严重，提醒广大消费者通过正规渠道购买手机，同时避免下载安装非认证的第三方软件。 |
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