华为过去在国内保持低调的策略，让很多人并没有真正注意到这家民营电信企业的实质性崛起。实际上，在刚刚结束的2011年巴塞罗那通信展上，华为已经是最引人注目的企业之一。它搭建了全展会最大的业务洽谈区——整整占据了一个展馆，并且自始至终人流如织，据说有上千名客户从全球各地会聚到了这里。

　　现在，欧洲已经成了华为的新根据地。我在展会期间与一位英国行业媒体编辑闲谈期间，他甚至说华为在欧洲电信市场已经“势不可当”。

　　2010年，华为的确在欧洲市场取得了很大的进展，无论在固网、宽带、移动领域，几乎实现了所有价值层和业务块的全面突破，大多领域成为了三大主要供应商之一。这家10年前在欧洲摸索着上门，送设备都没人敢要的企业，凭什么能有今天？

　　如果从过程角度，华为对一系列关键节点的把握是拿下欧洲市场的关键。从移动终端到网络设备，从宽带改造到IP网络改造，华为一个都没有落下。而在无线领域更是如此，华为从2008年开始在用2G、3G、LTE合一的网络去改造过去的移动网，这种创新的思想获得了运营商的普遍认同，使得其去年一年在西欧拿到了十几张网，这是历史上绝无仅有的，甚至开启了欧洲SingleRAN网改的时代。

　　看似华为在欧洲的成功在于运气不错抓住了这个变革时代的每一个关键的节点，但是其成功的真正核心其实在于一直在围绕着客户需求，并以创新手段来提供支持，以及从整体TCO角度去降低客户成本。这种跟客户一起去用创新的方式追求成本优势的商业模式，远远比卖低价产品有效，进而也就从原有电信设备巨头的慵懒和暮气中砍出了自己的市场。

　　比如，当年网络设备领域华为在荷兰实现零的突破，就是源于在为解决客户需求而在原有基站塔上安装3G基站的“微创新”。甚至，华为被看作未来之星的整个移动终端业务，都可以被看作是源于为满足客户欧洲运营商3G数据业务普及而发展出来的。

　　一个细节很有意思，华为的集团市场部在内部被称作是“做战略市场”的，其从领导到成员很多都是研发出身。据说之所以这样，就是因为这个市场部的核心不是去投广告，而是去发现，分析和引导客户的需求，然后给研发体系信号用尽可能的创新方式来满足这些需求。

　　抓客户的痛点而不是竞争对手的痛点，抓客户价值而不是抓产品成本，这就是华为拿下欧洲市场的核心经验。而这一点很值得其他希望走向海外，希望走向世界级的中国企业思考。

　　其实，创新并没有那么玄虚，也与成本优势并不矛盾。只不过成本优势是个结果，而围着客户需求来做哪怕是细微但是持续不断的创新，才是到达这里的最佳路径。