电信运营商面临的“新一代通讯服务”的危机各大互联网巨头近来都有点“不务正业”，纷纷跨界通信领域。据国外媒体报道，早在今年8月，谷歌就宣布推出Google Voice，将在Gmail中加入免费电话服务功能；社交网站的老大Facebook也不甘寂寞，于11月15日推出集电子邮件、即时通讯和短信等为一体的全新通信平台。就连一向征战在计算机领域软硬件市场的微软，近来风格大变，不仅通过发布Windows Phone7将触角延伸到了智能手机领域，近日更是再次发布新版网络电话Lync，欲在电信领域开疆拓土，并受到波音和法国电信等客户的青睐，可能为微软带来10亿美元营收……

新一代通讯服务的兴起新一代通讯服务常用来形容Google 、Facebook、Twitter、苹果等国际互联网巨头加入通信领域，把传统通信手段与互联网技术融合，推出一种集邮件、短信、手机、Email、SNS、微薄、IM等通讯方式为一体的全新通信服务。这种服务整合了传统通讯和互联网通信的技术，极大地挑战了现有通讯系统的格局，并且这种融合在逐步深入，是现代通讯服务的发展趋势，将有助于为用户打造更加畅通的信息应用与交流渠道。

新一代通讯服务介绍

FACEBOOK的消息推送——News Feed的神话

释义：News Feed是Facebook在2006年发布的消息推送功能，是一种能主动把用户主页上的变化向所有好友广播的内置功能。此后Facebook一直引领着这项 技术的发展。尽管刚发布时该功能引起了巨大争议，但它现在已经是多个社交网络的标配功能。Facebook也是由此开启了突飞猛进的神话。

专利获批：2010年2月，Facebook获得美国专利商标局授予的有关社交网站News Feed（动态消息汇总）技术的专利。Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）和七位现任和原Facebook雇员共为专利发明人。简单而言，Facebook获得的这项专利可用于保护“动态地向社交网络用户提供News Feed”的技术。不过这一说法较为笼统，许多社交媒体应用和创业公司都应用了该技术，如MySpace、Twitter和Google。具体来说，这项专利更侧重于向用户提供好友的消息，而非仅仅进行状态更新。

与此前的专利相比，这项新闻递送专利的覆盖范围更加广泛，这意味着此项专利能以多种方式进行诠释。如上图，就是专利所阐述的新闻递送流程。

专利图解：

Facebook获得的社交网站News Feed技术专利图解

最新服务——全新的电子邮箱系统：11月16日消息，据国外媒体报道，Facebook发布了全新的电子邮箱系统。这项服务将为用户提供后缀为“@facebook.com”的电子邮件地址，旨在融合电邮、即时通讯和短信三项业务，使用户可以利用单一邮箱来管理各种沟通方式。Facebook首席执行长马克·扎克伯格称，这不是要终结电子邮件服务，这是一个通讯系统，里面包含了电子邮件服务。

这项服务可能让Facebook成为最大的互联网通讯服务供应商，并形成对谷歌(Google Inc., GOOG)、雅虎(Yahoo! Inc., YHOO)和微软(Microsoft Co., MSFT)等竞争对手的挑战。分析人士认为，Facebook庞大的活跃用户量，将是该网站与其他邮箱巨头展开竞争的内在优势。

马克·扎克伯格说：“电子邮件过于正式和复杂，它的使用方式已经内部化了，而很多人尚未意识到这一点。”

新电子邮箱系统的三大特色：多种通讯渠道的无缝整合，单一会话历史，以及可过滤消息的“社交收件箱”。Facebook工程总监安德鲁·博斯沃斯(Andrew Bosworth)强调，与传统电子邮件相比，新的邮箱系统更类似于聊天软件。

TWITTER的话语广播——掀起微博的革命

释义：Twitter在国内翻译为微博，但译名并不能精确表达精髓。如果它仅仅是交流和互动平台，那么SNS、博客、论坛等都可以做到，所以这些也不算是它的独特之处。

独特之处：在于广播式的即时信息流。这是它的本质核心，它可以把即时信息流的瞬间广播出去，关注者可及时接收。目前微博在中国方兴未艾，许多企业、个人进行微博营销，正是充分利用它的这个特点。

优势：一、便捷。由于Twitter字符不能超过140个，信息含量简短而精巧，符合现代人的信息需求，太多的信息含量会造成信息压力，而twitter的模式让人轻松，不管是信息发布者，还是接收者都不会有压力。二、精准，由于信息的传递是在信息接受者允许下完成的，因而信息传递更加精准。对于企业营销来说，精准非常重要。三、信息可以瞬时间传递到多个受众，它具有一对多的广播特征。

可以发现，twitter最重要的一点就是：它是目前信息传递最快速和便捷的工具之一，它的即时信息流能够让信息的传递变得异常快速，超过任何其他的信息流工具。可以说，twitter的到来，改变了信息传播的模式，也因此深刻改变了企业营销的模式。

Twitter与Facebook的不同之处：与用户数达1.5亿的Facebook相较，Twitter还只是微不足道，但它却与Facebook截然不同。Twitter“降低了门槛”，Twitter是现有博客网站合理发展的下一步，也是博客的初始阶段。

SKYPE的手机Skype服务——免费通话服务

释义：Skype 是一家全球性互联网电话公司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。它提供了网络即时语音沟通工具，具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。

手机Skype服务：Skype一直努力将其服务推广到多数流行的高端手机上。2009年3月Skype推出面向iPhone和黑莓手机的服务，进入新的应用领域使Skype有机会推进其在移动电话领域的地位，与Facebook、Twitter和MySpace等类似服务竞争。

iPhone版Skype的特点：允许用户使用iPhone自身通讯录内的联系人号码，无需复制联系人。Skype的iPhone软件可免费下载，而且Skype用户之间使用iPhone通话是免费的。与桌面版Skype一样，打给固定电话需要收一定费用。

服务拓展到智能手机：Skype及类似于Skype的网络服务商都希望不仅通过电脑提供服务，而且希望将服务拓展到智能手机。如果Skype能将桌面视频的成功复制到手机上，将推动一个新的移动服务的发展，将开启一个新的视频通话市场。

Google的google voice——“一个”独立的电话号码

释义：谷歌之音（Google Voice）是由Google推出的一种电话服务，能够将个人所用的众多电话号码集中成为一个号码，如家里、办公室、手机等，同时提供许多加值服务，并且从2009年6月开始邀请一些志愿者参与实验，2010年6月23日，谷歌在官方博客上宣布，其电话管理应用软件Google Voice对所有美国人免费开放，不再要求用户受邀才能签约服务。Google Voice的前身是Grand Central（ 2008年被Google买下），故Google Voice保留了很多GrandCentral原有服务。

GoogleVoice也提供语音邮件的副本、低费率的国际长途电话、电话会议功能和网络语音邮件收件箱。在网络电话服务上与Skype相似。

谷歌进入通信领域的第二步：谷歌进入通信领域的第一步是Android手机操作系统。Android高举开源大旗，从2007年面世至今，已经有10余万手机应用程序，成为仅次于iPhone操作系统、应用程序第二丰富的操作系统。谷歌进入通信领域的第二步就是Google Voice服务。虽然Android操作系统应用广泛，但包括无线、传输、交换在内的通信系统仍然掌握在电信运营商手中。谷歌仅在操作系统做文章是不够的，Google Voice的出现使得抛开运营商的无线、传输、交换资源成为可能，依靠互联网和庞大的存储交换服务器阵列，谷歌可通过流量资源实现语音的实时通话。

集成在Android手机操作系统中：未来，Google Voice服务还可以集成在Android手机操作系统中，形成独特的Google终端，使得Android手机用户可以在不使用套餐通话时长的情况下拨打电话。凭借Android手机操作系统的占有量，Google可以在语音电话领域的利润上分得一杯羹，从而打破电信运营商对无线语音通话领域的垄断，实现谷歌将业务向通信领域开拓的梦想。

IPhone的Kik messenger——“单调”的跨平台聊天软件

释义：Kik Messenger是一种社交短信服务，是一款跨平台聊天软件。目前在Android、iPhone和黑莓平台都非常的火爆，它可以实现跨平台之间的信息交流。Kik Messenger在表现形式上很类似手机的短信，但其是利用网络而不是运营商发送短信的软件。

优势：简洁，迅速和易用。其速度非常快，并且完全免费。它不能发送照片、附件，所以有人称之为“单调”的跨平台聊天软件。

增长迅猛：Kik Messenger支持三个手机平台（Android、iPhone和黑莓），其用户增长模式是爆炸性的：10月19日发布到3个智能手机平台，两个星期后用户就超过1万，而到了现在1个多月后，Kik已经拥有超过250万用户，其中有近100万黑莓用户，并且Kik的用户量还在不断增长。

这款程序看上去很像 BlackBerry Messenger ，一旦你安装了它（支持 iPhone，Android 和黑莓设备），会检查手机上的地址簿，并告诉用户有谁已经有下载 Kik。正是这个功能让 Kik 像病毒一样传播开来。

对运营商的冲击：目前，Kik的用户量增长小奇迹，证明了一个问题，即用户对这种简便的沟通方式还是存在巨大的需求。换句话讲，手机QQ、飞信、BBM等还远未满足用户的胃口。KIK的出现将影响到运营商巨大利润来源之一的增值业务——短信&彩信，同时对中移动的飞信也是一个不小的冲击。