11月份，通信业发展具有以下几个特点：一是话音业务移动化趋势明显。二是电信业务收入平稳增长。电信主营业务收入中，移动通信业务收入累计完成5718．8亿元，比上年同期增长11．6％。三是固定电话用户降至3亿户以下。基础电信企业互联网宽带接入用户净增2091．1万户，其中11月份净增172．4万户，总数达到12488．9万户。

　　同时，三大运营商也发布了各自的运营数据。为更好地了解我国运营市场发展、3G拓展等情况，记者采访了南京邮电大学经济管理学院王凯老师。

　　中移动用户增长放缓凸显2G发展瓶颈

　　记者：从11月份的统计数据来看，我国运营商市场呈现哪些发展新变化？

　　王凯：从11月份的统计数据来看，三大运营商的表现各不相同：

　　中国移动的总用户规模达到5．79639亿户，11月当月新增用户462．3万户，相比10月份新增525．9万户有所放缓。这说明，一方面有2G用户转网成了G3用户或是在3G的压力下转到了其他运营商。另一方面则是在56．3％的普及率和人口红利减少的情况下，挖掘新用户的难度是越来越难。

　　中国联通3G用户总数达到1277．6万户，11月当月新增112．0万户（含16．98万上网卡用户）， 相比10月新增110．2万（含上网卡用户16．75万几乎持平；其2G用户总数达1．52749亿户，11月当月新增2G用户60．4万户，相比10月新增63．2万有所下降。这说明中国联通聚焦中高端客户，通过渠道先行、终端、资费驱动等拉动规模，通过流量经营、服务维系，实现有效益发展3G的战略收到了良好的效果。

　　中国电信CDMA用户至8802万户，11月当月净增251万户，与10月净增253万相仿，但低于前10月均294．2万。尽管11月份的用户数与10月份及前10月平均数字相比，发展比较稳健。但其移动用户仅占10％的事实，使得中国电信必须在资费、终端和业务应用等各个方面做到尽善尽美，以尽快提高用户占有率，降低用户流失率，否则后面的路会越来越难。

　　另外，从有关数据也可以看出，随着3G业务的发展，运营商的语音通话和短信的业务量增速明显降低，数据业务量的增速则是越来越快，数据业务收入在运营商整体收入中所占比重已增长到三成左右。

　　3G要实现飞速发展渗透率须达到20%

　　记者：从三大运营商的数据来看，请您分析一下我国3G市场发展特点。

　　王凯：近日，三大运营商各自公布了11月份的运营数据。从这些数据可知，我国移动通信用户总数达到8．33亿，比10月份用户数环比增长1％，同比增长16．2％，环比增长率比10月份低0．2个百分点，同比增长率比10月份低0．3个百分点。其中，我国的3G用户总数超4000万，达到4258．5万户。

　　从这些数据我们可以看到，三大运营商的3G发展呈现出以下几个方面的特点：

　　（1）3G的总体渗透率不高。尽管我国的3G用户超4000万户，但与8．33亿的移动通信用户总数相比，渗透率还不到6％。这与3G要飞速发展所需的20％渗透率还有不小的距离，要达到工信部要求的2011年3G用户数达到1．5亿户的目标，三大运营商都还有相当长的路要走。

　　（2）3G用户数稳定增长，并以中国移动3G用户数最多。根据三大运营商公布的数据，中国移动11月份使用3G终端的G3客户数为1883．5万户。新增185万户，比10月份多增15万。中国联通11月份3G用户总数达到1277．6万户，含16．98万上网卡用户，新增112万3G用户，和10月份基本持平。中国电信虽未透露具体的3G用户数，但其CDMA用户净增251万户至8802万户，按照其一般的规律，其新增3G用户数约在100万户以上，总数可达1000万左右。

　　由此可见，我国3G用户数稳定增长，中国移动则以1883．5万户的3G用户数居三家运营商之首。

　　（3）中国联通3G用户约占其移动通信用户总数的8％；中国移动3G用户占其移动通信用户总数的3．2％；中国电信则宣称10月底其3G用户数就突破了1000万，据了解中国电信11月的3G用户累计达到1097万，其3G用户数占其移动通信用户总数8802万的比例约12％，很明显中国电信3G用户数占移动用户总数的比例最高。

　　目前3G发展最缺的是应用

　　记者：3G发展有哪些趋势？三大运营商在拓展3G市场方面还有哪些领域需要进一步优化？

　　王凯：除数据表现出的用户数以外，我国的3G业务发展趋势表现在以下几个方面：

　　（1）3G业务市场越来越细分：由于3G应用发展有很大的发展空间，三大电信运营商将尽可能地细分用户市场，以满足不同层次用户的需求，同时，运营商也会在不同层次的细分需求方面继续打造细分品牌。

　　（2）3G终端定制将成为吸引用户的重要手段：定制3G终端的关键在于对消费需求的准确把握，只有彻底了解了消费需求，定制出的产品才更有竞争力。对于运营商而言，要整合收集消费者需求，从而联合上游厂商共同研制产品，这有利于整个3G产品的推广与普及。3G业务要发展，就必须有相当数量的用户基础。对于运营商而言，通过3G终端定制，一方面可以通过加大补贴力度降低3G门槛，另一方面则可以通过终端树立品牌形象。中国联通就是借力iPhone树高端形象，将3G广告以iPhone承载，吸引高端和时尚人群的。

　　（3）3G业务的发展将逐步以娱乐类业务和与生活关系密切的业务为主：3G业务与应用是3G产业链的核心，现在是，将来还是。无论是网络入户最后一公里的归属、业务研发的竞争乃至内容源的争夺，最后都要落子在应用上。运营商要发展3G，就要努力让自身的3G业务成为用户的必需品，从而为用户提供更多适合他们需要的应用产品。娱乐类业务和与生活关系密切的业务则是运营商切入该领域的首选，目前的数字音乐下载和移动支付业务就是代表。

　　从公布的数据看，我国3G的总体发展情况是用户数稳步增长，总数突破4000万，但渗透率不高。这一情况说明以下几个方面的问题：

　　一是在我国移动通信普及率达到56．3％的情况下，可挖掘的潜在2G用户空间已经不大了。运营商必然会集中力量开发3G业务，发展3G用户。

　　二是3G的资费和终端的门槛有些高，阻挡了用户从2G转网到3G的主动性与热情。

　　三是3G的应用，尤其是与生活、工作关系密切的应用开发还不够成熟和多样化，这就使得用户没有足够的动力自动转网到3G，而成为3G用户。

　　所以，对于运营商来说，要拓展3G业务，必须寻求与手机终端商、通信设备商、3G业务内容提供商的通力合作，降低资费，丰富手机终端和业务应用，这样才能让越来越多的用户自动转网而成为3G用户。

　　此外，还要在优化渠道，设计套餐和完善服务体系等方面苦下功夫。对于三家运营商而言，谁能够先以开放的心态，寻求3G产业链上的多方共赢，谁就能占领先机，在3G时代更具上升空间。