当所有人都在谈论iPhone与Android时，黑莓看起来并不着急，或许，这种热度的落差只是因为双方拓展的路线差异造成的。与前者立足消费级市场不同，黑莓一直以来都主打企业级市场，以至于当它向消费级市场延展时，也采取了一种低调甚至看起来相对保守的策略。

这种策略无从评判好坏。很大程度上，它与黑莓手机提供商——RIM公司的气质有关。作为一家源自加拿大的公司，RIM并没有美国公司那种天然外向奔放型的气场，显得更为内敛而精干。

从业务结构来看，黑莓手机也很难去采取快速更迭的消费策略，因为它在手机设计之外，更为强调安全性与可靠性，强调基于稳定的快速信息通信;从服务器端到通道再到手机终端，是一个基于移动互联网的、却相对更为独立的基础系统。在此之上，则是针对各类企业与消费级市场的不同应用软件。这意味着在每一个区域市场，RIM都要先与当地运营商及其他本地环节进行更加深入的合作，之后再去影响市场。

在中国，RIM中国区总裁谢国睿用一个形象的动词形容这种拓展方式，那就是“搭积木”。RIM从来不认为自己是一家“卖手机”的公司，这也正是为什么从2008年到今天，在中国正式推出的黑莓手机只有那么几款的原因。真正的黑莓手机的体验，需要移动网络中黑莓服务的支持，需要有针对性的应用支持。只有当每一块积木都搭起来，才能在中国拼出一颗完整的“黑莓”。

为黑莓注入“灵魂”

Q从今年年初到现在，很多来自国外的数据都对黑莓不利，比如Android的成长性或iPhone的受欢迎程度。你怎么看待这种情况?

A这是一个融合的行业，也是个竞争激烈的行业。在手机历史上总会有一些短期的趋势或潮流，但有时候它们不一定能证明长期的价值。如果你回顾黑莓的过去，从诞生至今不断有分析师说黑莓已经不行了，有什么新技术出来后黑莓会被淘汰了之类的，但你看之后的发展，黑莓的成长依然非常强劲。我认为有些分析师的报道会有一些信息扭曲。其实，在我们表现很好的欧洲、拉美、东南亚市场，他们并没有太多报道，不知何故。

市场上很多其他竞争对手不断进行营销、工艺突破、技术创新，这都会促进整个行业的发展，也激发了RIM的创新。但对我们来说，我们的技术核心是如何更好地让信息交互。智能手机有3种东西永远是稀缺的，那就是带宽、数据处理能力、电池。我们只有做到这3方面的优势，才能真正在市场上掌握主动。

Q中国的移动互联网市场正在快速增长，智能手机在普及，移动互联网接受度也在提高。这样的市场阶段，会有助于RIM公司从企业级向消费级市场拓展吗?

A当然。你知道黑莓手机最初主要针对企业级用户，而企业里高管的口味是最挑剔的，他们的要求非常高。满足了这群用户的需求之后，实际上也就很大程度上满足甚至超过了普通消费者的需求。

在可靠性、可拓展性和安全性上有了品牌信任度之外，我们还发现，当这群企业级用户将他们的黑莓手机与家人和朋友进行分享时，会有很多人觉得它很酷，无形中在拓展消费级群体。

数据上也有证明。1999年黑莓推出针对企业级的产品和服务，直到2002年才开始提供针对个人消费者的解决方案。在2010年之前，个人消费者的成长曲线已经超越了企业消费者，目前增长比例为4:1，也就是每增加一个企业消费者，个人消费者已经增长了4个。

Q在中国，RIM今年采取了很多举措，比如说设立旗舰店、推进运营商之外的销售渠道、引进应用和内容的合作伙伴等。与之前黑莓在其他一些国家的拓展路线不同，RIM在中国几乎是同时往前扩展消费级群体和企业级用户。这是否是为了符合RIM当前的全球战略?

A最开始从1999-2001年，RIM主要在北美市场发展，基本上只能算是一家本土公司。直到2001年，黑莓手机才开始在英国销售，然后又扩展到整个欧洲、南美洲和东南亚。在这些市场，黑莓的表现都非常不错。黑莓从2006年开始与中国的合作伙伴谈判，而最终推出第一款产品是在2008年左右。在中国和印度市场未能拓展之前，我觉得RIM还不能算是一家真正国际化的公司，因此我们成为全球公司其实也就两年半左右的时间。现在在中国的发展正好赶上黑莓消费级市场发力的关口，同时，我们的用户年龄段越来越年轻，他们都将工作与生活看得同样重要。所以，我们开始力图在企业和消费级层面都能满足他们的需求。

这样的举措已经在全球取得了一些成绩。比如现在使用我们BBM产品(Blackberry Messenger)进行社交活动的用户接近3000万，并以每个月100多万的数量上升。

QRIM在中国的框架已经越来越完整，与多家运营商的合作不断进行，包括Bis和Bes的信息服务提上日程，开始开设体验店，开发者也在这块发力。你之前用过一个词叫做“搭积木”，那现在积木搭得怎么样了?

A实际上，我们确实在许多方面取得了长足进展。首先是产品，我们在不断扩大产品线。其次，我们做了大量的黑莓本地化工作，增加了针对中国市场的手写和拼音输入法，推出了TD-SCDMA的手机，TD-LTE的也在路上。

最重要的一块是我们的服务。以前有调查说中国至少有100万黑莓手机用户，但他们拿到的仅仅是个手机而已，离真正具有服务的黑莓体验还差很远。现在，我们已经预备与运营商合作，在全国范围内推出黑莓相关服务与相应套餐，包括个人和中小企业的方案，这是目前我们花最多精力去做的事。

还有一大块就是手机上的应用软件。我们将大量工程师聚集起来，针对大型企业、中小企业和消费者的不同需求来开发应用，不仅会有企业级解决方案，也有针对消费者的如QQ、新浪微博的应用，大家可以在我们的应用商店(App World)直接下载和购买。我们还建立了开发者社区，力求将他们聚集在我们的平台之上。

这些事情就好像是给黑莓注入“灵魂”。而在手机销售方面，我们刚刚与神州数码合作，让消费者能通过更多的渠道买到黑莓产品，相信这也会让黑莓成为更多用户的选择。