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日前，中国中央电视台中国新闻报道了由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU)协办的“2010中国最佳联络中心及CRM评选”颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010版发布仪式。美国艾斯瑞通信系统公司（Interactive Intelligence Inc. Nasdaq:ININ）（以下简称“艾斯瑞公司”）的 CIC一体化IP多媒体呼叫中心荣获2010中国最佳联络中心软件解决方案奖
据悉，该公司成立于1994，是第一家基于统一标准开创性的使用软体互动引擎来处理电话呼叫，传真服务，以及电子邮件和网络互动等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，软交换，统一消息系统和自助多媒体服务系统技术的领导者，其核心产品“客户互动中心（CIC）”平台在全球已有逾3500家客户，其中包括中国的国美电器，浦发银行，中国银行，北京银行等重要客户。
艾斯瑞公司总部位于美国印第安纳波利斯，并在美洲，欧洲，非洲，中东及亚太地区设有十数个办事处（大中国区办事处位于北京），客户遍及全球70多个国家和地区，其产品和服务深受各行各业客户的好评。 |
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