在给企业做薪酬管理诊断过程中，我们发现很多企业的人力资源管理人员对薪酬管理的认识尚处在比较浅的阶段：有的是发现了薪酬管理问题，却不知道从何着手解决；而有的甚至在企业出现了薪酬管理问题的时候也浑然不知。

笔者希望通过本文，为企业人力资源管理者提供一个发现薪酬管理问题，界定薪酬问题本质的分析工具——薪酬管理问题的因果分析地图。

“薪酬管理问题的因果分析地图”是利用因果分析的方法，从大家都能够看到的基本管理问题（表象问题）入手分析，逐步推导，最终找到薪酬管理机制中存在的核心问题（本质问题）的系统薪酬管理诊断分析工具。本文就按照“地图”中“问题表现——原因分析——解决方案”的层次关系展开。

一、问题表现——薪酬管理机制的“温度计”

许多企业人力资源管理人员之所以没有迅速觉察薪酬机制中存在的问题，首先是因为其对企业普遍存在的问题熟视无睹，没有将其与薪酬管理建立关联想象。
一般企业薪酬管理机制出现问题后，会有三个表现（如图所示）：

1、员工积极性降低。具体表现为员工抱怨增多、消极应付工作，最终导致了公司整体运作效率的降低。

2、员工离职率增加。员工产生了对薪酬的不满后，表现积极的可能会提出加薪、改善薪酬分配机制等要求，但如果其对薪酬改善的预期消失后，一旦有机会就会提出离职，尤其是市场需求旺盛的核心岗位，离职的几率就会大大增加。

3、人工成本增加而员工积极性、离职率未改善。人工成本增加与员工积极性降低、离职率增加似乎矛盾，但由于薪酬分配的各种问题，企业很容易出现人工成本不断增加，而员工积极性和离职率都恶化的现象。

如果企业发现了以上问题，就需要反思：我们的企业在薪酬管理机制中出现问题了吗？

二、原因分析——薪酬管理机制的“全身体检”

当你发现了企业存在以上问题，就需要展开对薪酬管理机制的分析了。展开分析之前，首先需要搞清楚薪酬管理机制问题的“基本病理”。

薪酬管理机制的问题就是员工的薪酬满意度和薪酬的激励性问题。管理学家认为，薪酬支付如果合理，员工就会消除不满，却不会带来激励。而只有让薪酬动起来，让薪酬在动态中成为对个人的努力的认可，才能够带来激励。所以，薪酬的满意问题和激励问题是有区别的。

再进一步分析，导致公司薪酬满意度和激励性不足，就归结到薪酬管理的三个公平性问题：

1、外部公平性。薪酬的外部公平感来自于个人与企业外部人员的薪酬比较。在一个信息公开化的社会里，员工很容易获得同行业、同等水平人员的工资状况，如果与外界比，个人目前的工资水平较高，则不会产生不满，如果比较低，则会产生不满足感。
 

2、内部公平性。薪酬的内部公平感是来自于内部员工的相互比较。员工之间的相互比较主要是岗位价值、个人能力与薪酬对等关系的比较，如果员工认为自己的岗位价值、个人能力与薪酬不对等，与其他员工的薪酬差距不合理，则会产生不满足感。
 

3、个人公平性。薪酬的个人公平感主要来自于员工与个人努力程度、业绩水平的比较。如果员工努力程度增加，而薪酬没有相应增加，则说明薪酬不具有激励性，那么员工的积极性也肯定会受影响。